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专题综述
互联网电商发展迅速 传统银行跨界加入
来源:北京晨报  作者:李小娟 张靖  日期:2015-4-1

 

  当互联网电商风生水起,一再创造销售神话,传统银行也不甘示弱,纷纷跨界玩起了电子商务,在其平台上不仅可以购买家居百货,购房、购车也不在话下。但是业内人士也表示,银行玩电商要找准自身定位,塑造品牌特色,盲目跟风重复传统电商模式绝非上策。

  锁定客户资源掘金电商

  在试水电商后,银行等传统金融机构凭借其原有的客户优势,发展迅速。中国工商银行在23日的互联网金融战略发布会发布了其电商平台“融e购”所取得的成绩,在对外营业的14个月时间内,其注册用户已达1600万,累计交易金额突破1000亿元,交易量进入国内十大电商之列。

  目前来看,银行涉足电商领域主要有“B2C”和“B2B+B2C”两种模式。B2C模式的服务对象主要针对个人客户,打开这类网上商城,手机数码、家用电器、服饰鞋包等产品一应俱全。同时也有不少银行以信用卡商城形式构建自己的B2C模式。

  除了自建平台外,也有银行选择与传统电商平台进行合作。如中国银行的海淘业务,就是其与境外第三方电商企业合作。在中行官网,消费者可以选购海外品牌,并且享有一定的刷卡优惠。

  业内人士也表示,与一般B2C电商平台不同,银行烧钱不仅仅是为了卖百货盈利,通过搭建这个平台,银行提高了其客户黏性和活跃度,更好地锁定客户资源。

  而采用B2B+B2C模式的银行,除了针对个人客户的网上商城外,还会针对企业客户开设商城。如中国建设银行“善融商务”企业商城,从事电子商务的企业供应商就可以在平台上进行商品发布、在线交易、供应链融资等,而采购商也可在平台上进行批量采购,发布求购信息以及申请融资贷款等。

  仍是商城主推项目分期业务

  北京晨报记者先后登录多家银行的网上商城后发现,银行在打造电商平台上也是下足了工夫,不仅将商城链接放在显著位置,同时也提供多种信用卡优惠。

  据了解,几乎所有商城在售的产品都可以使用分期付款进行购买。与传统电商平台相比较,银行提供分期服务的产品多、范围广、价格局限小,即使百余元的产品在银行网上商城也可以利用贷款购买。

  不过,目前多家银行的网上商城都只认自家客户,消费者在持卡消费的过程中,只能使用该行的信用卡或者借记卡进行消费。

  金融产品网上开卖理财、基金

  相较于传统互联网电商,银行系军团天生带有金融属性。在发展过程中,不少银行都选择将电子商务模式与银行最擅长的金融服务相结合。

  不少银行的网上商城内都设有“金融馆”或“金融超市”,并下设基金、理财产品、贵金属、保险、外汇等多个与金融产品和服务相关的子栏目,如交行的“交博汇”、建行的“善融商务”。

  除了金融产品外,消费者还可以通过银行的电商平台直接购车、购房并贷款,在工行互联网金融战略发布会上,万科集团总裁郁亮就表示,希望今年在融e购平台上完成超过100亿元的销售额。

  银行电商不只卖百货拒绝跟风

  然而,在硝烟弥漫的电商战场上,银行想要逆袭也并非一帆风顺。此前就有银行信用卡商城发布停业公告,并表示传统的信用卡商城虽依托银行千万级的客户数据,但由于其经营模式受到商城规模有限、特色不鲜明等因素影响,效果未必能达到预期。

  目前,业内人士普遍认为触网已经是银行应对竞争的必然选择,但是银行想要在如此激烈的市场竞争中突围,就要找准自身定位,整合优势资源,塑造品牌影响力,盲目跟风、单纯重复电商模式绝非上策。

  中信银行信息技术部总监张斌曾在中国银行业分行长论坛上表示,银行应该做深做透带有产业链特征的金融平台,通过这样的平台带动支付结算、融资业务、保理业务等发展。

  同时,虽然银行在金融服务上具有传统电商不可比拟的优势,但是想要在电商领域分得一杯羹,银行还需要不断提升客户体验,为用户提供更具有优势的产品、快捷的物流、优质的客户服务,才能在这条路上越走越远。

 
 
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