特别关注

  7 坚守“支付为民”初心 做好支付领域消保工作/谢群松

  11 信守服务初心 传递金融温度

  ——中信银行信用卡探索消费者权益保护的新路径/穆银芳

  15 探索新形势下消费者权益保护工作高质量发展之路/谭少慧

  19 金融为民 服务为您

  ——华夏银行信用卡中心消费者权益保护工作实践分享/赵 磊

  22 以科技促消保，以服务赢客户

  ——平安银行信用卡消费者权益保护工作探索/付婀赟

  27 信用卡消费者权益保护，该如何补短板? /薛洪言 宋增振

睿见

  31 中国金融科技应发力RCEP 时代跨境电商/马近朱

观察

  34 信用卡拥抱“Z 世代”：精准聚焦，创新营销/谢香玲

信用卡运营

  37 信用卡经营场景选择模型及布局策略建议/周 燕

  44 数字化转型下商业银行敏捷开发模式的探索

  ——基于兴业银行信用卡中心运营服务平台敏捷开发模式的实践/方冠辉

用户体验

  49 企业级客户体验管理平台探索及研究/丁 韧

  52 数字化金融、多元化生态、场景化服务

  ——2021 年手机银行功能设计分析/王德川 等

数字金融

  58 基于客户旅程的消费信贷智能风控算法研究/宋丹蒂

支付研究

  64 银行收单业务监管政策回顾及探析/毛中华

金融论坛

  68 商业银行在城市更新行动中的使命担当/陈 伟

  71 基于区块链与隐私计算的跨境联合征信解决方案/朱嘉维 等

  74 基于集团购场景的GBC 联动营销效率评价与机制研究/孙尤嘉

法律事务

  80 虚拟卡被网络盗刷的举证责任认定分析/李世寅

  83 夫妻一方以个人名义贷款的借贷风险防范/陈福录

漫谈

  86《鲁迅的饭局》引出的北漂记忆/武亚非

乐享时光

  88 海河印象/张保军

财经要闻

  91 银保监会、人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》等

行业资讯

  93 部分商业银行发布2021 年信用卡业绩