近年来，农业银行围绕打造优秀大型上市银行的目标，不断深化运营体制改革，切实加强运营管理体系建设，着力抓好后台集中作业、集中监控和集中授权等“三大集中”项目，取得了显著成效。

　　集中作业是农业银行运用先进的流程控制和影像处理等技术手段，自主设计研发的新型作业模式。在应用集中作业的网点，客户看到的是网点将业务扫描上传，客户看不到的是其背后作业中心强大的专业团队给予的业务支撑,完成业务处理环节复杂、繁琐的操作。如，实现集中作业后，网点处理对公汇出汇款业务只需1.5分钟，作业中心单笔业务处理只需1.3分钟，较原先需要7分钟才能由网点完成的整笔业务处理作业方式，整体效率提高60%，网点提效80%。

　　通过集中作业方式，能够减轻网点劳动量，进一步提高柜面服务效率。同时，专业化的处理团队和切片并发录入的外包服务模式为作业质量及客户资金安全提供了有效保障。据悉，今年年底，农行将把集中作业项目推广到30家一级分行。