2012年12月31日，中国银监会副主席蔡鄂生冒着严寒，轻车简从，来到邮储银行北京分行西大望路支行和丰台总行数据中心视察年终决算工作。中国邮政集团公司总经理、中国邮政储蓄银行董事长李国华，中国银监会监管四部主任沈晓明陪同视察。

　　31日14点，蔡鄂生走进西大望路支行，先后视察了自助服务区、营业窗口、非现金业务区、VIP客户室以及24小时自助银行。蔡鄂生对大望路支行通过自助渠道引导窗口客户分流，推进网点支行转型升级以及在养老金客户服务上的创新举措给予高度评价。当得知邮储银行电视银行两天前刚刚在京成功上线，成为北京地区首家推出电视银行系统的金融机构时，他希望多宣传这种便民服务形式，加大推广力度，为百姓提供更加便捷优质的金融服务。在大望路支行简朴的会议室，蔡鄂生与北京分、支行相关人员进行座谈。没有横幅和鲜花，只有一杯清茶，会场气氛却十分热烈。邮储银行北京分行行长徐学明汇报了年终决算工作情况和在经营管理、风险防控、队伍建设、服务实体经济等方面开展的工作。蔡鄂生对邮储银行北京分行成立以来取得的成绩表示肯定，并对邮储银行未来的改革发展工作提出了明确要求。

　　31日21点，年终决算之夜，蔡鄂生在事先未通知的情况下来到丰台总行数据中心，指导邮储银行决算工作。他听取了相关工作汇报，详细了解了邮储银行“一本账”的会计核算模式。蔡鄂生对邮储银行采用服务器组建集群替代小型机、小型机组建集群替代大型机的信息化建设模式给予充分肯定，并对邮储银行信息系统多年来运行质量位居同业先进水平表示赞赏。

　　蔡鄂生在视察过程中表示，目前，邮储银行在业务种类和服务功能上已基本达到全功能商业银行水平，业务发展能力、风险控制能力、人员队伍素质、信息科技支撑等逐步向成熟商业银行迈进，实现全行“一本账”核算很不简单。他还充分肯定了邮储银行在服务社区、服务“三农”、服务小微企业等方面取得的成绩，希望邮储银行坚持“社区银行”、“平民银行”的特色定位，走差异化经营之路，不断创新服务举措，更好地服务社会大众。

　　针对邮储银行下一步的发展，蔡鄂生指出，要认真研究市场变化，转变发展模式，树立银行业金融机构真正作为服务业的意识，成为实体经济的有力支撑。要进一步创新服务，切实有效地为企业和实体经济提供服务。他强调，邮储银行要充分发挥“自营+代理”的特色优势，在实践中把特色优势转化为竞争优势。邮储银行要把风险意识贯穿发展始终，尽快完善呆账核销机制，切实抓好基础管理工作，切实提高全员素质，实现稳健经营和可持续发展。