强化基础管理，增强发展内生动力。今年以来，农业银行深入开展“基础管理提升年”活动，稳步推进内部改革，全力推进以“集中作业、集中监控、集中授权”为重点的现代运营体系建设。目前，“三大集中”推广应用取得阶段性成果，运营整体布局开端良好。

　　据农行运营管理部相关负责人介绍，截至今年7月底，农行北京、天津、江苏、浙江、深圳等12家分行已实现“三大集中”的全面推广应用，深圳分行“三大集中”已覆盖全辖所有营业网点。上半年，全行后台日均处理业务70万笔，比上年增长71%，后台业务集中度达到15.5%，比上年提高了8个百分点。

　　加快集中作业平台推广，大力推进后台集中作业

　　针对传统作业模式下柜面作业压力大、服务效率低、风险控制任务重的问题，农行通过集中作业平台，大力实施前后台业务分离，将网点部分非实时、复杂业务的交易操作向后台中心转移，搭建起前台受理业务、后台集中处理的新型作业模式。最大限度为网点减负，缩短前台业务环节和处理时间，减轻网点柜面作业压力，提高客户服务水平。

　　集中作业平台有效解决了农行庞大的业务数量、复杂的客户结构和繁多的业务流程等难题，按照“集约化、专业化、流程化”要求，对临柜业务环节进行前、后台分解，显著提高网点临柜业务处理效率，如对业务量较大的汇兑业务处理大幅提速了60%，单笔业务处理时间由原来的7分钟缩减到2.28分钟，营业网点处理时间缩减至1.5分钟。截至7月底，集中作业平台已推广应用到了15家一级分行，覆盖营业网点1418个。 

　　深化运营监控体系改革，加快柜面操作风险集中监控

　　集中监控是通过技术手段的创新，整合事后监督系统、会计监控系统、视频联网系统和集中对账系统功能，在对临柜业务进行实时、全面、重点和集中监控的同时，减轻网点负担，提高风险管控能力。集中监控项目以每个二级分行及省会城市行为单位进行推广，农总行在对苏州分行试点运行情况进行总结的基础上，组织相关标准接口的开发及统一监管平台的建设。截至7月底，集中监控项目已经完成了28家一级分行上线，覆盖营业网点6968个，网点覆盖率31%，建立监控中心113个。

　　创新柜面业务授权模式，加快集中授权体系建设

　　远程集中授权利用技术手段，将柜员需要授权的交易画面、交易场景以及业务凭证等实物影像信息同步传输至后台授权终端上，由专职的授权人员进行审核，并完成授权。集中授权项目由总行统一组织推广，分行具体实施，支持网点内集中授权和跨网点集中授权两种应用方式。截至7月底，已在29家分行投产，平均节省20%至30%的网点授权人员，覆盖营业网点6293个，网点覆盖率28%，建立授权中心135个，中心建设计划完成率为49%。其中北京、天津、安徽、吉林、深圳等分行已推广到辖内所有网点。

　　通过创新授权模式，加快远程集中授权推广应用，提高了授权审核的规范化程度。同时，远程集中授权突破了空间制约，通过网络平台实现授权人员和业务办理人员零距离，进一步缩短前台业务办理时间，提高了服务水平，增加了客户对农行柜面金融服务的满意度。

　　加快现金业务集中运营，推进现金中心建设

　　现金中心建设是以金库建设为基础，以中心金库为平台，以现金调拨系统为载体，构建集保管、整点、调拨、配送等功能为一体的现金管理体系，通过现金保管的专业化，现金整点、物流配送的集中化，实现现金业务集约经营和风险集中管控。现金中心采取“先易后难、以点带面”的方式，以一级分行为单位，因地制宜实施现金中心建设。截至7月底，全国34家一级分行已建成现金中心195个，覆盖营业网点8838个，网点覆盖率为39.21 %。

　　通过加快推进以“集中作业、集中监控、集中授权”三大集中建设为重点的运营体系建设，实现了柜面业务处理模式的根本性变革，使农行逐步具备了“前台接单，后台集中授权、作业、监控”的业务运营集约化处理能力，有效提升了柜面业务处理效率，优化了人力资源配置，增强了营业网点服务营销能力，创新了操作风险控制手段，业务运营质量大幅提升，有力的推动全行后台业务跨越式发展。