农行江苏镇江分行围绕满足客户金融需求这一中心，不断改进服务水平和方式，日前推出金融服务特色“菜单”，持续开展优质金融服务，取得良好社会效益。

　　如何更好打通服务客户的“最后一公里”?这是今年以来农行镇江分行着力探讨的重要课题之一。据了解，针对该市重点推进各类安置房、城投棚改等重大项目运作，该行给每一位拆迁的市民发放一张“个人贷款”组合菜单。在风险可控的前提下，该行优化流程设计，市民只要在“菜单”中选定适合自己实际需要的服务项目，填好“点菜单”反馈给农行个贷中心，就能方便快捷地享受相关服务。为有效刺激全市优质二手房流通，该行主动定期拜访优质房产中介，突破合作中的障碍，通过一张“中介合作服务菜单”，使合作变得更简捷、顺畅，促进二手房贷款增量持续增加。在满足群众住房刚需的同时，促进住房的合理调配，提升了市民生活品质。

　　镇江分行还持续推进大件耐用消费品分期业务菜单。拿着这张“农行分期服务菜单”，购车者就能对汽车分期费用、需要准备的材料、在哪家网点办理等事项一目了然。特别是结合当前镇江公务员车改，该行组织工作人员到政府各部门进行主动宣传，把农行的车贷政策以“菜单”形式向广大公务员群体进行宣传。农行这种“零距离、一站式”服务得到了人们的欢迎。

　　该行还成功运行“镇江农行”微信公众号这一平台式菜单，充分利用微信平台的服务菜单，向客户和员工宣传企业文化及产品讯息，目前关注量达57000户。该平台不仅可以看到各类农行产品和服务信息，还可以受理贷记卡等业务。该行还率先在高桥、皇塘等小型电商经济发达的“淘宝村”、“淘宝镇”，试点推广农行电商及电子支付综合业务，将农行各项结算和资产负债业务融合到电商商户的日常经营中，逐步形成具有农行特色的“三农”电商推广模式。