上海市网友张女士向新浪财经理财频道“315金融消费维权”投诉：

　　投诉公司：深圳发展银行

　　投诉产品：深圳发展银行网上银行

　　投诉线索：张女士称，8月27日上午九点钟，在登录深圳发展银行网上银行系统时，发现网银系统出现故障，理财产品中资金不能正常赎回。当即打电话给上海宝山支行大堂经理询问原因，对方声称已经收到多名客户同类投诉，是公司网银系统瘫痪造成。

　　接着张女士发现个人账户的几十万资金莫名其妙被冻结，她告知资金第二天上午10点前需要到账汇到国外支付一笔抵押。银行回复已经通知总部，直到当天下午2点钟，资金依然冻结。

　　张女士在对大堂经理失望的情况下，给深发展客服95501打了十几个电话，告知第二天上午10点钟之前资金必须解冻，否则将造成损失，但是直到8月28日早上8点问题没有解决，也没有任何人回复。接着她给深发展董事长秘书打电话并告知事态严重性，对方置若罔闻，告知只能拨打95501客服渠道，在极其愤怒拨打95501被相关人员长时间推脱以后，有一个傅小姐表示会紧急处理，最终11点钟资金解冻，但已经错过支付期限，订单发生损失无法挽回。

　　个人交涉结果：本人于当天中午跟该银行客户服务提出具体索赔要求，要求对方在下午2点之前给出初步方案，但无回复。

　　网友希望：对于由于深发展过失造成的资金冻结，引起的订单损失(美金1万)给与赔付。

　　注：新浪财经理财频道感谢广大网友支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料充实的因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，务必提供自己的合同号并留下联系方式。来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的银行经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪理财频道，新浪理财频道会及时发布。