随着数字时代的到来，数字化营销已成为企业获客、活客、留客的重要手段，对于坚持用心服务客户的光大信用卡来说，数字化营销更是客户服务能力提升的重要助推器。依托数字化手段，光大信用卡创新优化服务体系，客户服务能力显著提高。

  营销形式方面，光大信用卡紧跟数字化转型“三步走”战略，一方面，促进线下营销与线上营销的有机结合，均衡线下线上服务资源，满足线下线上客户需求;另一方面，加速线下营销往线上营销的转移，全面深化数字化转型战略，构筑美好数字生活图景，引导客户消费行为，培养客户线上消费习惯。

  营销手段方面，光大信用卡创新利用数字化优势，借助大数据等方式精准定位客户需求，进而提供针对性、个性化的服务，让客户收获专属的服务体验。与此同时，关注和拓展客户使用场景，积极整合产品及服务资源，重视营销手段的多元化，打造新的金融消费生态，让客户收获全新的服务体验。

  数字化营销是必然的发展趋势，光大信用卡不仅在营销形式和营销手段上加速创新，还借助818去嗨节活动、“阳光惠生活”APP等平台，探索着数字化营销的更多可能。光大信用卡力求将数字化营销与“懂你”服务理念充分结合，持续提升客户服务能力。