《银行卡总体服务满意度调查问卷》显示八成卡民月刷卡消费500~1000元
来源:平顶山晚报 作者:南朋英,杨元琪 日期:2011/10/11
2011鹰城市民最喜爱的银行卡评选活动即将结束,近日,组委会工作人员对寄来或送来的近2000份《银行卡总体服务满意度调查问卷》(以下简称《调查问卷》)进行了归纳整理,发现拥有三四张银行卡的人占六成,八成卡民月刷卡消费500~1000元。
六成人拥有三四张银行卡
市民单女士拥有4张银行卡,包括工行、建行、中行的借记卡及一张信用卡。这4张卡的每一张,她每个月都会用到,当然这不是刻意为之,不过相比较而言,工行的借记卡她用得多一点。
统计《调查问卷》发现,75%的人在1个月中会至少使用所持卡中的1张,50%的人会至少使用所持卡中的两张。
根据《调查问卷》还发现,市民持有银行卡的数量相差悬殊。持卡最少的人有一张卡,最多的能有十几张,拥有三四张银行卡的人占了六成,这中间又以借记卡为多。
八成卡民月刷卡
消费500~1000元
市民段先生从事建筑行业,目前拥有4张卡,其中一张为信用卡,信用额度仅为3000元,他每月持卡消费500~1000元。10月9日,他在接受采访时表示,他的信用卡主要用于朋友聚餐或商场购物,他平时不爱带钱包,就带张卡和一些零钱,感觉刷卡消费挺方便。
《调查问卷》显示,八成卡民月刷卡消费500~1000元,一般在日常生活消费或大件商品消费时会使用银行卡消费。在日常生活消费时使用银行卡,主要是为了减少找零的麻烦;在大件商品消费时使用银行卡,是因为担心带大量现金不安全。
办信用卡时考虑年费的最多
市民王女士是位教师,拥有4张银行卡,其中有一张是信用卡,信用额度为1.5万元。10月9日,她在接受采访时表示,在日常生活中,购买大件商品,交水电费、电话费、保险费,网购时都会使用银行卡。因为每月消费都在5000元以上,她选择信用卡时主要考虑的是信用额度。目前,信用卡的额度不够用了,她正准备向银行申请把额度调高到3万元左右。与王女士不同,宝丰的刘先生选择信用卡时主要考虑的是年费问题。
《调查问卷》显示,市民选择信用卡时的重点考虑因素较为分散,有的人注重年费,有的人注重信用额度,有的人注重国际通用性,有的人注重服务态度,有的人注重免息期,甚至有的人仅仅看中办卡时送的小礼物。从总体来看,市民选择信用卡时重点考虑年费的最多。
与选卡时重点考虑因素较为分散相比,市民使用银行卡时感到很不满意的地方则较为集中,主要有存取款一体机太少,不方便信用卡还款或存钱;可以刷卡消费的商户较少。
六成人认为附加服务有用
持有某银行的信用卡,看电影或在指定的餐厅用餐及商场消费能够享受打折优惠,可以参加银行为持卡人举办的各种主体活动和展会等;持有某银行的借记卡,可以享受出行系列服务,如酒后代驾、各类汽车救援等。如今,各家银行提供的银行卡附加服务越来越多,极大地方便了持卡人的生活。
《调查问卷》显示,六成人认为银行卡的附加服务有用,尽管部分人并不清楚所谓附加服务都有哪些内容或从来没用过这类服务。
|