2020年暴发的新冠疫情对消费金融行业构成严重冲击，光大银行信用卡中心推出了“阳光家族”系列举措，通过线上营销和情感营销双管齐下，打造了光大银行年度营销的经典案例。

  一个App、一个暖心计划，构成“阳光家族”开展情感营销的重要内容。

  一个App即“阳光惠生活”App。疫情期间，“阳光惠生活”App推出“在家生活”系列板块，以“在线办”“在线购”“在线查”“在线看”“在线玩”“在线吃”“在线学”七位一体的设计，一站式满足用户足不出户的工作、生活、求学和娱乐需求。

  一个暖心计划即通过“天使计划”倾情温暖抗疫医护人员。光大银行信用卡中心第一时间策划推出“天使计划”，以硬核举措致敬白衣天使，通过线上“天使专区”板块和线下天使信用卡，全方位关爱医护人员的衣食住行。