信息科技推动银行创新与发展

兴业银行信息科技部总经理  傅晓阳

    兴业银行以“科技兴行”为发展战略，遵循科技与业务发展一致性的方针，努力推动科技发展模式从“科技服务业务发展”到“科技支撑业务发展”再到“科技引领业务发展”的转变，信息科技工作取得了显著成效，有利支持和推进了业务拓展、服务网络延伸与管理精细化。可以说，2009年是兴业银行科技工作获得突破与取得丰硕成果的一年。

一、信息系统运行稳定可靠，IT风险管理日趋成熟

在信息系统数量不断增多、业务量屡创新高的情况下，兴业银行2009年度信息系统可用性指标达到99.985%，核心业务系统异常率指标低于0.015%，不仅继续保持稳定的运行常态，并且圆满完成了“两会”、国庆60周年等重大敏感时期的网络与信息系统安全保障任务。全年IT运营工作累计荣获中国人民银行、银联等单位授予的各类奖项二十多项。

为了保障信息系统安全可靠运行，兴业银行持续加强IT风险管理：一是建成企业级“IT风险识别评估体系”，并完善系统全生命周期风险管理，继续推进以CMMI3为指导的软件过程管理，着重加强软件设计阶段的安全评审，做到风险管理前移；二是进一步提升全行风险预警监测能力。自主开发完善应用系统可用性监测平台，针对不同应用系统的业务、技术特性，制定指标实时监测，做到异常早发现、早预防。持续在全行推广和升级Tivoli、网络和机房环境集中监控系统，由总行对分行系统、网络、机房环境等实施7×24小时监控，为业务平稳快速发展提供可靠保障；三是全面加强应急处理能力。完善业务连续性计划管理机制，按照既定的年度演练计划，稳妥有序地完成应用系统、场地、电力、消防、对外公告等全方位灾备演练合计173次，将应急演练常态化，演练范围及覆盖率在国内同业居于前列。在演练中不断总结经验，优化方案，取得了良好的效果，比如金卡系统主备机切换时间已由原先的2小时缩短到目前的15分钟，效率得到大大提高。

二、信息系统建设与应用成效显著

2009年兴业银行推出新版手机银行，该项目荣获2009中美CIO峰会评出的“2009信息化最佳IT项目实施奖”，并在理财周报举办的“2009年第二届最受尊敬银行评选暨2009年第三届中国最佳银行理财产品评选”中荣膺“2009最佳手机银行”大奖，在证券时报主办的“第十届中国优秀财经证券网站评选”中更是一举摘得“最佳手机银行”桂冠。对黄金交易平台进行针对性的改造升级，支持我行首推的个人黄金现货延期交收产品。继续支持银银合作与科技输出业务，深入提升同业合作层次。资金交易与分析系统、证券资金结算、兴业通、福满金等一批重要系统上线，取得了良好的市场效益。积极配合全行风险管理模式的变革，逐步构建涵盖信用风险、市场风险、操作风险、合规风险等各类风险的全方位风险管理体系。启动核心业务系统优化升级，提升以客户为中心的综合服务能力，并为实施管理精细化打下坚实基础。

数据仓库领域的应用获得突破。尝试引入事件营销，依托数据库在部分分行进行精准营销试点，取得了明显成效。开发数据模型，探索开展精准营销，先后进行电话营销和高收益类营销的数据模型研究与实践，提高营销针对性和准确性。作为国内金融领域对于事件营销的首次尝试，该项目改变了以往传统的营销观念，从客户需求出发，通过银行内部的渠道和信息流整合，为客户提供个性化的营销推送服务；同时通过对营销效果进行客观的评估，实现了可持续、可量化的客户营销模式，对推动兴业银行客户服务中心的数据库营销战略发展起到了重要作用。

2009年3月，兴业银行荣获国家信息化测评中心中国企业信息化500强综合奖——最佳企业信息化效益奖。

三、数据中心建设取得阶段性成果

建设中的兴业银行张江数据中心总建筑面积近8000平方米，参照国际数据中心建设通用标准TIA－942（数据中心电信基础设施标准）设计，在功能性、稳定性等方面均达到国内领先水平，建成后将成为兴业银行信息科技的主基地。目前数据中心主体工程基本完成，将于2010年搬迁启用，届时该中心不仅将承担兴业银行重要系统的运营职能，还将负责同业托管系统的运行和灾备，为兴业银行长远的业务发展、银银合作奠定良好的基础。

《中国金融电脑》 2010年3期