全面推进信息化建设 着力提升核心竞争力

中信银行信息技术部总经理  张斌

2009年是中信银行信息技术工作承前启后、面向未来的一年。中信银行科技部门围绕保障安全生产、加快应用系统和基础设施建设、提升管理水平、建立科技风险管理长效机制等目标, 开展了一系列富有成效的工作。为满足未来业务发展和管理的需要，在各级领导的关心和指导下，中信银行还组织实施了中长期IT规划制定、核心业务系统升级论证两项重大基础性工作。

一、信息化建设卓有成效

1.采取有效措施保障信息系统安全稳定运行

以监管部门提出的“预防为主、处置高效”原则为指导，通过采取投产前评审、集中上线、完善基础设施、加强系统监控、组织应急演练、定期开展自查并跟进整改等一系列具体措施，提升了系统稳定性、增强了预警能力和对突发事件的应急处置能力，保障了生产系统安全平稳运行。同时，建成了西安异地数据级灾备中心，具备了符合监管要求的“两地三中心”灾难备份体系。总行进一步加强了对分行运行工作的管理和支持，促进了全行运行管理水平的提高，全行一体化运维体系初步形成。

中信银行信息技术部于2009年开始启动全面软件质量管理体系建设工作，一是通过推进QA 工作加强对项目的质量管理；二是组建专职技术测试团队，制定测试标准，开展覆盖重要交易系统的专业技术测试；三是制定完善近20项软件开发规范。上述举措促进了软件交付质量的提高。

经过不懈努力，全年系统稳定性、可用性有了较大幅度的提高，保障了各项业务的正常开展。在2009年中，中信银行银联跨行交易成功率有8个月全国排名第一。

2.全力提升交付能力，加快应用系统建设步伐

通过整合内外部资源、优化岗位设置、强化组织管理，总行信息技术部项目实施与交付能力有了显著提高。在与各部门、各分行密切配合下，全年累计启动实施较大项目近200个（约60%已上线），其中全行性重大项目有：账务处理集中、统一数据平台（ODS）、综合理财平台、零售柜面优化、集团现金管理、手机银行、全面预算管理、管理会计优化等，此外还包括一批分行特色项目。2009年任务完成量较2008年提高近一倍，基本满足了业务发展和管理的需要。

3.持续推进专业化、精细化管理

在组织管理方面，进一步细化、明确岗位职责分工，按专业化思路重组开发、测试和运行队伍，初步建立起量化考核机制。在制度流程方面，在专业分工的基础上建立了较为完整的各类信息技术工作规范和流程。在技术手段方面，引进各类专业工具和平台，促进工作的规范性和工作效率的提高。专业化、精细化工作的开展提升了信息技术部门的交付能力、交付质量和运行保障能力。

4.开展IT规划工作

为保障未来系统建设符合业务发展的需要，促进系统建设的可持续性，中信银行信息技术部与业务部门密切配合，开展了中长期IT规划的制定工作。以银行战略和业务规划为基础，通过对现状进行全面分析，学习借鉴行业经验，明确了业务能力提升对IT建设的要求，制定了中信银行IT架构蓝图及实施路线图，提出了相应的IT建设策略和治理模式。

5.组织核心系统升级论证工作

在充分的内部讨论和外部学习交流的基础上，编写了核心业务系统关键需求框架，明确了核心系统的功能定位和建设目标。目前工作小组正在对目标、时间、风险、成本各类因素进行综合分析，以确定核心系统升级的具体路径。

二、总结过去，展望未来

1.信息科技工作的成功经验及存在的困难

2009年信息科技工作取得的成绩离不开各级领导的关心和支持。特别对于信息科技风险管控、IT规划与核心系统升级论证等几项工作，董事会、行长办公会都给予了高度重视，多次听取汇报并做出指示。科技工作的主要成绩表现在：①不断增强服务意识，采取贴近业务部门的工作方法；②持续推进专业化、精细化管理；③坚持实事求是、务求实效的工作态度；④正视不足、不断总结并持续改进；⑤全体科技人员竖立敬业精神与团队协作精神；⑥内部挖潜与充分利用外部资源相结合。

虽然信息化建设取得了一些成绩，但我们还应清楚地认识到工作中存在的不足。随着新建系统不断投产运行，在系统稳定性、应急处置及时性、基础设施完备性以及运行保障能力等方面，还不能完全满足业务开展的需要，局部性的生产事件还时有发生；软件交付质量需要根本性提升，全面、可靠、稳定的质量管理体系尚未真正建立起来；全行IT架构管控和优化工作处于刚刚起步阶段；基础性管理工作存在薄弱环节，制度落实、执行力需要进一步加强。

2.未来科技工作的规划

2010年中信银行信息科技工作的总体目标是：稳步提高交付能力和交付质量，保障系统安全平稳运行；以IT规划指导各项工作，促进IT建设的可持续性；促进信息技术与业务的融合；夯实信息科技风险管理能力，建立起长效管控机制；扩大外部资源利用，增强IT对业务的支持与服务能力；持续推进信息技术专业化、精细化管理水平。未来科技工作规划主要有以下几个方面：

（1）继续完善IT治理结构，促进信息技术与业务部门合作伙伴关系的建立。

（2）以IT蓝图为目标，开展项目实施工作，处理好满足当前急迫业务需求与着眼长远建设目标的关系。

（3）成立架构管控队伍，以规划目标为指引，结合重大项目的实施，持续优化IT架构。

2010年是中信银行开始执行IT规划所确定工作任务的关键年，在行长办公会的直接领导下，在信息技术委员会的具体组织推动下，中信银行必将克服各种困难，开创信息技术工作的新局面。

《中国金融电脑》 2010年3期