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金融科技
市场需要安全、方便、快捷的现金循环机
来源:  作者:  日期:2005/11/22

    随着银行业改革力度的不断加大和推进,有效的现金流通,循环管理逐渐成为金融机构成功运转的关键因素,目前中国的银行业在金融自助设备是使用已经达到一定规模,但是我们也看到另外一个现象,即国内顾客在使用银行自动柜员设备上,有一定的不平衡,大多局限于使用自动取款功能,而自动存款功能的应用非常少。厂商在不断的推广,市场却没有太多的回应,原因何在?

    这种功能使用上的不平衡,其实可以从终端使用顾客和银行两方面来分析。从消费者角度看,大多数人的顾虑还在于存款的安全性的考虑。钱存到了机器中,是否能如实的反映到自己的银行帐号里,这在大多数人心中都难免会先有一个问号,于是,宁愿多花一些时间去排队,将现金亲自交到银行柜员手中。这与今天银行努力拓展多渠道业务营销、加大自助服务设施使用的策略有所违背,给银行造成了人员和成本的负担。银行对存款设备同样具有是否信任的问题,不能否认中国目前现金流通领域假钞的存在,这就对现金存款设备的安全性提出了非常高的要求,降低存款风险,保护存、取款人的利益,是银行使用自动存款机不得不考虑的一个前提。存款设备的验钞能力是银行所担心的,如何自动识别存入的假钞,是否可以准确的检验出假钞,防止设备接受假钞是关键, 更是自动存款机乃至现金循环机的大规模推广及使用的瓶颈。

    存款设备的核心是验钞模块,我们可以先看一看来自国外验钞模块的最新技术发展,也许对我们解决问题有所裨益。在2004年的国际信息与通信技术展览会(CeBIT)上,作为全球第一家生产自助存款设备的德国德利多富公司,为来自全球的银行业客户展示了一款改良型的现金循环机—— ProCash 3100xe,其核心就是技术更新后的验钞模块,它可将所存现金自动进行防伪检查,并通过内部循环的存取款系统进行新一轮提取现金。与夜间金库相比, 客户存款的结果可以立刻得到反映,并不被延迟地计入他本人账户。现金循环系统ProCash 3100的现金存入与出钞系统的循环功能及单笔交易的现金吞吐量在市场上至今是无以伦比的。通过这一功能, 存入机器的现金可直接用于支付客户的取款, 由此减少银行加钞或清钞的次数和成本.新型的立式堆栈存款箱可将容纳更多叠钞票。在银行内部,ProCash 3100xe的改进减轻了员工负担,再不需要精细的人工操作。因此,时间的耗费、现金补给成本和空白程序被减到最低程度,银行在自助设备的投入能快速收回。这一款设备的出现,为银行和顾客提供了最先进的安全技术和进一步投资保证。

    德利多富公司的银行自动存款产品从单张存款,发展到成叠存款,再发展到存、取款循环设备,在优化现金循环领域独树一帜。今天,作为现金循环领域的市场佼佼者和带头人,德利多富已在世界范围内售出6000台左右的现金循环机,它的钞票识别模块是唯一被欧洲央行所认证的模块,最新的现金循环改进方案横扫整个欧洲市场。我们可以看一下德国阿尔特廷州来富埃森大众银行决定改造其布格豪森网点来提供更多的自助服务的例子,他们更多的关注点就是集中于将存款业务转移到自助服务设备上。2002年来富埃森大众银行的调查和分析显示其每年13750笔人工存款操作中至少有一半是可以转移到自助服务设备上的。在安装ProCash 3100自动存取款设备之后短短的三个星期内,87%的存款业务都已经转移到自动存款机上。设备的安全性得到了广大顾客的赞赏。同时银行的管理者认为对银行员工进行的有关自助现金操作的培训也是取得这一成就的原因之一,因为对现金循环设备充分了解并充满信任,他们就会向客户传达推荐这些意见,然后在设备尚未正式安装完成的时候顾客已经迫不及待地要享受自动存款、24小时服务和实时单据打印这些自助服务了。在变革之前,银行网点每天需要人工操作的存取款业务高达110笔,现在每天只剩下15笔。对于来富埃森大众银行而言,现在可以将此前的现金操作人员分派到正缺少人手的销售咨询部门中去。根据每笔现金存款平均需要2.5分钟而夜间保险箱取款需要5分钟,每分钟的人口操作成本为0.75欧元计算得出,每年9000笔存款业务转到自助服务终端可以为该网点每年节约27000欧元,整体的成本分析显示该网点只需要三到四年时间就可以收回自助服务设备的投资成本。继而,银行可以实现持续的长期的成本控制,客户则可从操作方面的自助服务设备上获益,而银行员工则有更多的时间可以为客户提供高附加值的咨询服务。
 
    上面是来自德国的一个成功实例,而从全球普遍的发展趋势来看,有McKinsey专家指出,银行80%到90%的存取款可以由银行自助设备进行自助支付,通过优化他们的现金、支票和货币交易降低其28%成本,在自助服务的存款方面存在巨大的潜力。在变革的年代,金融服务的成功取决于对最新科技的及时应用,现在,这一款带有最新验钞模块的现金循环机已经来到中国市场——技术上的改进与创新,为使用者提供了心理上及实际应用的保障。
 
    德利多富致力于将标准的存/取款业务转移到自助服务设备上,并积极地进行自助设备现金优化管理,日前ProCash 4000的推出,又一次开创了现金循环设备的新标准。创新的科技保证了更快的处理速度和更高的服务质量,独特准确的验钞装置可以鉴别120种不同规格的钞票,单一出/入钞口一次放置钞票数量达200张,12500张的钞票最大容量成就了成叠存钞的可能,配置的5个钞箱中最多4个可用于循环功能,这些都是本行业的最高指标。ProCash 4000在本届中国国际金融展上同样得到行业内部的高度评价。

    其实,现金循环机在需求上更加适用于中国市场,因为庞大的现金流,所以使之带有很强的本地特色需求,现在德利多富在中国市场推出的现金循环机中的现金/支票成叠存款模块(CCDM)所选配的钞票识别模块,基本配置可以识别人民币50、100元的所有版本,还可选配识别外币。钞票识别方法采用对称式双面检测,并有其它多种的检测方式:全影像,磁性物质,颜色,金属线,水印,油墨,纸质,反射比,红外线检测,荧光,长度,宽度,厚度等。我们注意到,银行在选择设置自动柜员机及自助银行的地段,往往商业繁华,更有许多小商品批发市场,它们体现出现金流量大、有大量现金需要存入的需求,而这时也往往是银行下班后了,通过这种很现实的情况让我们看到带有现金存款功能的自动柜员设备有着巨大的市场发展空间,有关存款机在中国市场的保守预测是到2014年将增至2.5万台至4万台。而我们也愿意看到中国的银行业能够在现金循环机的使用上加大推广力度,毕竟,持卡者对存款设备的信任来自于银行对顾客更多的教育、交流与推介,希望在不久的将来,银行和顾客欢迎使用这些现金存取款新设备,并经常听到这样的认可“因为它安全、方便、快捷。”

 
 
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