中国银行积极响应国家政策，高度重视民生保障领域的金融服务，在山东、山西、江苏、福建、安徽、四川、内蒙古等省区发行社会保障联名卡，在多个地区率先开展医院合作项目，预计到2011年底“长城社保卡”和“长城健康卡”持卡人将达1000万。

    在社会保障领域，中国银行大力推广发行“五险合一”的社保联名卡产品，并尝试将医院的导医导诊、水电煤气缴纳等民生功能加入社保卡，提供“一卡多用”的产品，探索解决养老金领取柜面压力大等问题，为广大居民提供更为便捷的服务。

    在医疗领域，中国银行积极支持大型医院的电子信息化建设，率先拓展网上银行、ATM、自助终端等电子渠道的预约挂号服务，研究开发医院通卡产品，满足客户在不同医院就诊和差异化的支付需求。