近日，上海银行“上行惠相伴线上普惠金融服务平台”荣获上海金融创新奖二等奖，获得上海市人民政府表彰。

  上海金融创新奖由上海市人民政府颁发，旨在表彰为上海金融服务创新、金融环境优化、国际金融中心建设做出突出贡献的机构，是国内首个聚焦金融创新领域的省部级政府奖项，也是金融创新领域最具含金量的奖项之一。

  “一站式”服务平台

  为更好服务普惠、发展普惠，上海银行推出小微企业“一站式”普惠金融服务平台“上行惠相伴”，以更丰富的金融产品，打造普惠金融服务生态圈，构建数字化的“1+4+X”服务体系：“1”个统一入口，集普惠重点产品“宣传、展示、申请、办理”于一体，客户在线享服务;“4”大小微快贷产品体系，适配不同阶段、行业小微客户金融需求，并结合区域经济特征，创设属地化特色产品;“X”项非融资类产品，提供不止于信贷的综合金融服务，全方位满足企业经营需求。

  互联化 线上化 智能化

  “上行惠相伴”以更高效的服务模式，提升客户服务体验。一是服务互联化，在线识别客户身份、持续识别风险、跟踪异常交易，在保障风险可控的前提下，将金融服务以“非接触”方式精准投向中小微企业。对接数字化创新云网点，以“网点+多渠道+视频+云坐席”，打造7x24小时“云网点”远程银行服务模式，有效提升客户服务时效;二是业务线上化。从客户视角出发，重塑端到端全流程，依托金融科技赋能服务升级。创新性运用生物识别、图像识别、人工智能、数字证书等数字化手段，实现业务流程线上化、审批自动化，持续打造“智慧金融”服务流程，不断优化办理时效;三是风控智能化。搭建多维风险防控体系，降低小微企业操作成本的同时有效防控信用、欺诈等风险。接入大数据分析系统，建立智能风险评估模型，打造集信息汇集、数据挖掘、风险决策、指令下达为一体的智能化风控工具。

  “上行惠相伴”以更安全的技术保障，保护小微客户信息安全。坚持安全与发展并重，采取客户信息安全分层分类等管理措施，运用数据加密、电子签名防伪等技术手段，妥善保管客户信息，防范隐私泄露，为小微客户的放心使用奠定坚实的基础。

  截至2023年9月，“上行惠相伴”平台已对接76个部门及渠道，累计接收并受理近13.5万笔业务申请，面向小微企业累计发放普惠贷款超680亿元。

  未来上海银行将继续依托科技赋能，提高金融创新能力，不断增强服务实体经济能力，为小微企业提供快捷、高效、安全的普惠金融服务，为推动上海国际金融中心建设向更高能级迈进做出更大贡献。