2011 年，工商银行信用卡工作按照“两个加大、两个确保”的指导思想，实施精确营销、精品服务、精细管理的发展策略，紧紧围绕拓展有效市场、提升服务品质、强化风险管控三大重点工作，改革创新，务实奋进，各项工作取得长足发展。截至12 月31 日，信用卡发卡量达到7065 万张；客户数达到4944 万户；信用卡消费额达到9765 亿元；信用卡贷款余额1784 亿元。2011 年末，180 天以上信用卡不良占比0.68%，较年初降低0.24 个百分点。信用卡服务水平持续提升，电话服务20 秒接听率保持在90% 以上。工银信用卡的市场优势地位进一步巩固。

1 月，荣获中国银行业协会颁发的“最佳服务奖”。

1 月，荣获《中国民航报》颁发的“航空商旅荣耀至尊信用卡金奖”。

1 月， 荣获腾讯网颁发的“2010 年度最佳信用卡”。

1 月，荣获口碑理财网颁发的“2010 年度口碑最佳信用卡”。

1 月，“2011 年工银信用卡新春音乐会”在国家大剧院举办。音乐会由北京交响乐团演奏，著名指挥家谭利华担任指挥，戴玉强、张立萍、莎冰娜. 丝维勒、吕思清等国内外著名歌唱家和音乐家联袂奉献。

2 月，荣获卓越理财杂志社颁发的“卓越银行卡”。

3 月， 工银东航联名卡首发式暨新闻发布会在北京举行。工商银行董事长姜建清、副行长易会满、首席信息官林晓轩，东航董事长刘绍勇、总经理马须伦等出席。

3 月，荣获《消费日报》颁发的“消费者心中最喜爱的名优品牌企业”。

3 月，荣获V i s a 国际组织颁发的“Visa 2010 年度白金卡卓越成就奖”、“Visa 2010 年度最佳收单业务管理奖”。

4 月，“中国工商银行逸贷信用卡合作企业座谈会”在北京举行。工商银行董事长姜建清、行长杨凯生、副行长李晓鹏，以及来自家居卖场、电器连锁、百货商城、旅行休闲、珠宝首饰、教育培训六个行业的17 家知名企业高管参加了座谈。

4 月，逸贷信用卡在全国范围内正式发行。

4 月， 与公安部经济犯罪侦查局在重庆联合召开警银携手打击银行卡犯罪工作座谈会，旨在进一步加强与公安机关的沟通协作，深入探索预防和打击银行卡犯罪的联合防控机制。

4 月，获得《银行家》颁发的“金融产品十佳奖”与“最佳金融品牌营销活动奖”。

5 月，工银尊尚白金卡首发仪式在北京举行，国内首张银联品牌尊尚白金卡面世。

5 月，工商银行芯片卡发卡量突破1000 万张。

5 月， 在全国范围内开展“2011 刷逸贷，万名客户大回馈”逸贷信用卡主题促销活动。

6 月，工商银行与外交部信用卡合作协议签约仪式在京举行。工商银行行长杨凯生、董事会秘书胡浩，外交部副部长李金章、财务司司长胡建中出席，双方就信用卡全面合作事宜进行商谈，签署了《信用卡业务合作协议》。

6 月， 工商银行牡丹卡中心营业部柜面业务科被评为全行十家“全国青年文明号集体”之一。

7 月，工商银行牡丹卡中心与海航酒店（集团）有限公司成功签署合作协议，双方就开展银行卡收单及商户特惠促销业务合作达成共识。

7 月，在全国范围内开展“海外刷牡丹 千元油卡轻松得”促销活动。

8 月，逸贷信用卡发卡量突破100 万。

8 月，中国大陆首张运通品牌高端信用卡产品工银运通白金信用卡正式发行。

8 月，与周大福集团合作开展“刷牡丹、‘金’彩有福”抽奖促销活动。

8 月，与Visa 合作开展“刷牡丹，美国欢乐购”促销活动。

9 月，获得中国银行业协会颁发的“银行卡专业委员会突出贡献奖”。

9 月，工商银行与J C B 银行卡合作签约仪式成功举办。工商银行行长杨凯生、副行长李晓鹏及J C B 国际信用卡公司董事长川西孝雄等贵宾及媒体代表出席。

9 月，与中国银联合作，在全国范围内开展“享白金尊贵品至尚生活”工银尊尚白金信用卡促销活动。

10 月，逸贷信用卡消费交易额突破10 亿元。

10 月，2011 年度工银信用卡高尔夫邀请赛分站赛成功举办。本次赛事历经北京、山东、上海、广东、四川五站分站赛，汇集了来自全国37 个省市地区的600 余名工银白金卡客户。

11 月，2011 年度工银信用卡高尔夫邀请赛总决赛在海南海口成功举办，本次决赛汇集了各分站赛的优胜者，也是继2009 年、2010 年高尔夫邀请赛后举办的又一届全国性大型高尔夫系列赛事。

11 月，由工商银行主办的“工银信用卡尊尚之夜—歌剧《塞维利亚理发师》”在国家大剧院成功上演。在此次堪称世界级高水准的演出中，全球著名指挥大师洛林. 马泽尔以81岁高龄亲自执棒，会同国内外最顶尖的歌唱家，将意大利歌剧大师罗西尼的成名作——《塞维利亚理发师》的首场演出完美地呈现给了工银信用卡客户，演出获得观众一致好评。

11 月，在全国范围内开展“启卡享大礼 刷卡送惊喜”促销活动。

12 月，信用卡电话服务中心（成都）成立五周年庆典仪式在成都举办。

12 月， 荣获《理财周报》颁发的“2011 年最便捷信用卡”。

12 月，荣获金融理财杂志社、中国社科院金融所颁发的“年度最佳信用卡银行”。

12 月，工商银行牡丹白金卡荣获万事达卡国际组织颁发的“2011 年最佳白金卡表现奖”。

12 月，工商银行境内机场贵宾室已达到50 家，成为国内拥有自有机场贵宾室最多的银行。