JCB有限公司高级执行官国际本部副本部长兼JCB中国董事长 大冈俊文

  移动支付强势普及、App获客量激增、电商消费占据C位、银行交易后台化、“类信用卡”产品大量涌现……诸多迹象表明：在经历了10年高速增长后，中国信用卡市场的“质变”拐点已经显现，行业竞争模式和革新方向亦在发生巨变。这些都是我们在制定未来战略时必须思考的问题。

  2019年，JCB依托自身独特的竞争优势继续为中国持卡人的境外支付以及境外持卡人的在华消费提供有力支撑，发卡量及活跃用户规模稳定增长。同时，JCB顺应潮流，优化手机端及非接触支付的应用体验，在全球范围内扩大非接触支付的商用范围，让持卡人的日常消费更加便利。过去一年中，无论是技术创新还是服务升级，JCB都保持了极高的关注热情，并将在2020年继续加快脚步，为迎接变革与挑战做足准备。

  新卡接力 玩法多多

  每一年，JCB都会与中国的各大银行合作，推出多款深受市场欢迎的个性化信用卡产品。2019年，JCB与中国银行携手发行中银神偷奶爸系列信用卡家庭版和万圣节限定款，与上海银行合作发行酷MA萌主题信用卡，与光大银行推出熊本熊主题信用卡，同民生银行联合发布民生同道大叔JCB锦鲤卡和文怡联名信用卡，与平安银行合作发行平安JCB白金信用卡，继续以高质量的产品吸纳新客户。

  JCB不仅在信用卡卡面设计上充分展示多种元素，迎合时尚潮流，提供形式丰富的个性化选择，还与各大银行开展深入合作，以期为持卡人带来更多特色权益。例如，JCB加入招商银行回馈力度较大的刷卡活动——“非常全球”计划，持卡人可以享受叠加返现的专属优惠;在中国银行“环球精彩一卡尽享”活动中(截至2020年3月31日)，持卡人每个自然月单笔消费满600元的交易达到5笔即可获10%返现奖励;民生银行JCB持卡人境外刷卡单笔满200美元可立返12美元，每月最高可返120美元(截至2020年1月31日);2019年活动期间，浦发银行JCB信用卡持卡人境外合格消费最高可返现7%;平安银行JCB美元白金卡持卡人可享全球消费零货币转换费以及境外出行保障等权益;上海银行酷MA萌JCB主题信用卡持卡人在2020年1月31日前能够享受境外随身WiFi最高7天免租金优惠服务;首次申领中信银行JCB标准白金卡的持卡人有机会领取星巴克STARESSO便携手动咖啡机……随着各大银行境外优惠力度的持续加码，拥有丰富境外商户资源的JCB越来越受到持卡人的追捧，JCB也将在未来的合作中继续创造高附加值，提升JCB信用卡的独特魅力。

  专属服务 出境无忧

  JCB以提供优质服务为核心经营理念，在全球范围广受持卡人的认可，特别是权益丰厚的白金服务更凸显服务品质。以境外贵宾厅服务为例，在日本和美国夏威夷的主要机场，JCB白金卡持卡人都能免费享受贵宾厅服务，舒适、愉快地候机。2020年，贵宾厅服务升级，在韩国、马来西亚、新加坡、泰国、德国、英国的指定机场贵宾厅，白金卡持卡人一年可享受2次免费服务，御尊卡持卡人一年内可享受8次免费服务。

  针对中国持卡人的境外旅行，JCB从多个方面给予优惠支持。例如，已开展多年的境外WiFi免费租赁活动将持续至2020年3月31日，涵盖全球各主要出行国家和地区。期间，JCB持卡人(全卡种)前往泰国，或单标卡持卡人前往日本、韩国、新加坡等地，租赁指定WiFi产品时可享最高7天的免费特权，双标卡持卡人在租赁设备时也能享受首日免费优惠。前往日本时，持卡人能够获得便捷实惠的交通服务，大大节约在机场和主要城市的出行成本，准备去现场观摩2020年东京奥运会的持卡人更是可以享受多项福利：2020年6月30日前，JCB持卡人在北海道、东京等地的机场可享8折购买机场巴士乘车券的优惠，在奥运期间可以更方便地前往各大比赛场馆;即日起至2020年9月30日，持卡人使用JCB信用卡购买东京-京都观光巴士“SKY HOP BUS”乘车券，即可享立减500日元优惠;2019年12月1日～2020年4月30日，JCB持卡人在购买南海电特急列车乘车券时，可享受50%超值折扣优惠。此外，设在东京和京都的JCB PLAZA可以用中文为持卡人提供各类信息和预约服务，为其在日本的观光游玩提供便利，免费服务热线——JCB PLAZA Call Centre提供全年无休的服务，并支持中文电话咨询，随时随地解决持卡人的各种问题。面对即将举办的东京奥运会，JCB庞大的优惠服务网络将为所有赴日旅客带来全方位的贴心服务。

  科技赋能 创新不止

  在JCB看来，科技创新对于项目开发至关重要，是进一步提升服务品质的关键动力。以在日本的研发工作为基础，JCB致力于持续促进支付数字化，改善、提升支付体验。例如，JCB持卡人可在日本灵活使用Apple Pay和Google Pay，实现安全、快速的支付服务;在二维码支付开始渗透的日本，JCB通过“Smart Code”技术简化操作人员的操作流程，并降低收款商户的使用成本，为消费者提供便捷可靠的支付环境。JCB设立了信息处理数据中心，在操作人员和收款商户间建立系统连接，消费者可在日本任意一家“Smart Code”商户进行支付。

  智能手机、5G网络是对传统支付模式的颠覆性革新，在包括中国在内的很多国家和地区已成为消费支付的主流。JCB将时刻关注技术演化和需求升级，不断将支付领域相关的新技术、新理念引入服务体系，并在更大的范围推广应用。

  全球大会 远见未来

  2019年，两年一次的JCB世界大会在夏威夷成功举办，汇聚全球27个国家和地区的150家合作公司，约有500人参加。JCB有限公司总裁兼首席执行官、JCB国际信用卡公司董事长兼首席执行官浜川一郎出席并在会上致辞。作为唯一的源自日本的国际信用卡品牌，JCB将一如既往地为客户提供更好的产品及服务，与全球合作伙伴通力合作，共同推进未来的支付、认证以及旅游观光等事业。本届大会恰逢JCB在夏威夷开展业务的30周年，JCB将借此契机谋求伙伴关系的进一步强化。

  2020 精彩可期

  在服务、技术的双重创新驱动下，JCB全球持卡人的数量在2019年达到1.3亿，JCB信用卡的年交易额逼近3000亿美元，品牌生命力持续旺盛。伴随着赴日外国旅客的逐年增加，全年有超过3000万人到日本观光旅游，JCB有机会为更多赴日持卡人提供服务，进而提升JCB信用卡的品牌影响力。

在JCB广阔的海外市场中，中国市场无疑具有高战略价值和良好前景。JCB将积极引入已在日本和其他地区得到检验的新成果，与商户、银行开展更为深入的合作沟通，为广大持卡人带来持续更新的高品质用卡服务。