JCB有限公司高级执行官、国际本部副本部长兼JCB中国董事长 大冈俊文

　　在“互联网+”浪潮的推动下，银行卡市场日新月异。新需求、新技术、新产品、新服务已经构建起良性闭环，形成中国银行卡产业在新时期的内生动力。能够在充满生机和挑战的环境下，与JCB中国区的同仁们一起开展工作、实践创新，我深感荣幸，也深知职责所在。更新的理念、更好的产品、更优越的用卡体验，一直是我们坚定的目标和努力的方向。

　　回顾2016年，JCB继续深耕中国市场，在发卡规模、技术推广、服务升级等方面再获突破，持续助力中国持卡人的境外出行与消费。面对崭新的2017年，JCB在有序推进各项业务之际，将进一步加速创新转化，提升品牌价值，以更具竞争力的姿态回馈广大持卡人。同时，面对银行卡清算市场开放这一挑战与机遇并存的新局面，JCB也将积极应对。

　　脚踏实地JCB中国业务亮点汇聚

　　从发卡规模到转接交易额，2016年的中国银行卡市场延续了活跃上行的整体态势，移动支付、跨境支付、电商交易等成为新的关键词，这些都为JCB就中国区业务的开展创造了广阔的空间。自2005年开始，JCB就先后与中国的10家银行携手发行特色各异的JCB信用卡，截至2016年10月，JCB有效卡量突破1300万张，同比增长12%。同时，面对日趋激烈的市场竞争，JCB收单业务稳步拓展，为持卡人和商户提供可靠的转接清算服务。

　　在产品方面，继2015年首张EMV芯片卡入市后，JCB顺时而动，在2016年加快了EMV卡的发行步伐，与工商银行联合发布了工银JCB旅行信用卡。该卡采用芯片加磁条的复合形式，持卡人在日本消费时可直接以日元记账;同时，该卡支持十余项积分回馈计划，整合JCB与工商银行两大平台的优势服务项目，使其“旅行消费”的属性被充分激活。

　　2016年，JCB单标卡产品创新也迎来了新的里程碑：浦发银行JCB白金梦卡的推出，让DIY定制成为信用卡市场的新宠儿。人性化的优质服务与全新的定制化发行模式相融合，更好地满足了中国客户的时尚诉求，与JCB“敢享人生”的理念不谋而合。

　　在新兴的非接触式支付领域，JCB始终致力于新技术、新系统在全球范围内的普及，终于在2016年将符合国际EMV标准的J/Speedy产品引入中国市场。基于国际标准的JCB非接触式支付产品为持卡人带来简单、快捷的支付体验，持卡人在刷卡消费时，只需将卡片置于读卡器上方即可完成支付，在人员密集、结算通道拥挤的消费场所，这一小、快、灵的支付方式备受商家和用户的欢迎。成功试水后，J/Speedy将有望进入国内商场、超市等大众消费市场，为中国消费者带来更多便利。

　　在行业交流层面，为使亚洲地区的各类资源实现高品质的嫁接与整合，2016年11月，JCB亚洲合作伙伴研讨会在日本举行，包含中国大陆地区、中国台湾、中国香港、泰国、缅甸、新加坡、菲律宾、印度尼西亚、越南等多个亚洲国家和地区的JCB合作伙伴受邀参会。会上，JCB同广受游客尤其是中国游客喜爱的多家日本本土高档百货店、“买买买”行程不可或缺的家电卖场、药妆店等日本知名企业就如何吸引中国游客访日、促进在日消费进行了友好的交流和沟通，并与各合作方分享了新阶段的亚洲市场战略和日本商户资源，为下一步的紧密合作打下了坚实的基础。会上，JCB与包括中国银行、工商银行、民生银行、招商银行、上海银行等在内的合作银行积极分享、互通经验。我相信，在未来的合作中，JCB将与中国的行业同仁建立起更加牢固、紧密的关系，持续为相关各方提供更高质量的服务。

　　贴心定制JCB多元服务惠动全球

　　在同业竞争中，服务内容的比拼日渐深入，更成为打动消费者的首要因素。全球化以来，JCB就以追求最高品质的服务为目标，用心促成持卡人尊贵体验。2016年，JCB招牌服务项目进一步丰富，从国内到国外，JCB信用卡的扩展魔力无处不在。

　　作为JCB最具代表性的服务体系，白金卡持卡人专享的一揽子服务价值突出。除多语言24小时语音支持外，JCB白金卡客户前往日本28个主要机场、金色世纪旗下中国33家机场和4家高铁站，以及香港、新加坡、泰国、韩国及檀香山的机场，均可免费享受贵宾厅服务;在国内主要机场停车时，JCB白金卡持卡人预约可享最多5天的免费代泊车服务;在境外旅游时，JCB白金卡持卡人可在线预约6000家酒店、商务饭店、温泉旅馆或民宿，并享受特别优惠，还可凭卡免费预约中国高级酒店的健身服务;在日本，JCB白金卡持卡人不仅可在指定餐厅获得两人同行一人免单的优惠，还能以优惠价格预约著名高尔夫球场地，玩转冠军之旅。

　　针对热度不减的境外游，JCB信用卡丰富的海外优惠活动令人目不暇接。从2015年开始，JCB就与环球漫游联合开展境外WiFi免费租赁服务，取得了良好的市场反响。现在，这一服务仍在进行之中，白金卡和单标卡客户最高可享长达10天的免费租赁期，普卡和金卡客户最多免费使用2天，超出部分按折扣租金计算，包括日本、韩国、中国台湾、新加坡、马来西亚、泰国在内的主要亚洲国家和地区，随身WiFi设备的日租金均低至19.9元人民币。

　　在日本，JCB信用卡的权益更加诱人。例如，持卡人出示JCB信用卡，就能免费领取东京塔门票，而前往多座城市的高空观景台，同样能获得免费入场的礼遇;消费时，持卡人在Sofmap、BICCAMERA、KOJIMA、EDION、Joshin、Nojima、BEST、YAMADA等人气家电卖场的免税店购买商品，除了享受8%免税以外，还额外有JCB持卡人专享的5%折扣优惠;持卡人在松本清、札幌药妆、鹤羽药妆、Kirindo、SUNDRUG和Cocokara Fine等知名药妆店刷卡购物，最高优惠5%。此外，机场巴士优惠、北海道周游优惠、美食优惠、刷卡抽奖等活动不断更新，伴随日本游的持续升温，JCB信用卡的价值得以全面放大。

　　值得一提的是，JCB对于跨境消费的安全性也高度重视。继2013年首次推出海外购物保险服务后，JCB在原有商品损坏险的基础上，新增盗窃险和针对跨境电商的理赔内容，并将责任期延长至60天，确保客户所购商品的安全运抵，为线上和线下的跨境消费提供了全方位保障。

　　2016年，JCB与更多伙伴展开合作，让国人的出游和消费更加便利。除了与携程合作推出的签证优惠、机场/高铁贵宾厅服务、境外观光门票优惠等项目外，JCB还进一步强化了与“航班管家”APP的合作，持卡人在用JCB双标卡购买指定机票时能够立享200或300元的现金减免，每卡每月最高优惠达600元，体现了JCB在移动支付领域服务品质的提升。

　　应需发力JCB紧跟赴日消费潮流

　　据日本观光厅2016年11月中旬发布的统计数据显示：截至2016年10月末访日外国游客数量已突破2000万人，较2015年同期增长23.3%，创历史新高。其中中国大陆游客数量逾550万，较2015年同期增长28.7%，仍位居首位。在JCB的“起源地”——日本，中国持卡人使用JCB信用卡消费的规模日渐壮大，并在线上、线下消费中呈现出新的特点。据统计，2016年4～9月，JCB持卡人在日本亚马逊网站的交易金额约占线上总交易量的20%，日本亚马逊网站成为JCB消费者通过网络购买日本商品时的主要渠道。而在消费偏好方面，耐克、无印良品、优衣库、苹果等知名品牌最受JCB持卡人欢迎，此外，日系服饰首饰门店FASHIONWALKER、ABATHING APE、ZOZOTOWN等也广受追捧。同时，对于留学生和商务人士来说，拥有高覆盖率和诸多便捷服务的JCB信用卡，逐渐成为大多数人日常生活消费的主要载体。

　　得益于签证政策的进一步开放和交通线路的不断优化，中国游客赴日旅行的目的地日趋多元，消费区域更为分散。我们已经注意到：与东京、大阪等热门大都会相比，神奈川、爱知、兵库、山口等地区也引起了更多关注，消费规模呈现出显著增长的态势。经过大数据分析，国人赴日旅游的种种新变化被一一洞悉，JCB能够有针对性地调整服务策略，与时俱进，努力提高客户满意度。

　　融合创新JCB全球发展多管齐下

　　在全球范围内，JCB已与350家以上的主要银行和金融机构建立了长期合作关系，JCB信用卡通行于世界190个国家和地区，是全球最具影响力的国际信用卡品牌之一。截至2016年9月末，JCB信用卡已在亚、欧、美洲的23个国家和地区发行，持卡人规模约1亿90万。此外，因JCB优质的服务和资源整合能力，合作的特约商户数量已近3200万家，在世界范围内受到广泛的接受和认可。

　　面对即将到来的2017年，除了要在发卡和服务协作上更上一层楼，JCB也将着力推广新的支付技术，继续以创新赢得市场。例如，为应对便捷小额支付的需求，JCB在非接触式支付领域建树颇丰。除J/Speedy之外，同样是自主研发的QUICPay产品也已在日本的便利店、加油站、超市等场所大面积布局，截至2016年9月末，QUICPay使用人数达到了489万，终端规模突破50万，其所引领的信用卡快捷支付浪潮有望在未来席卷全球。

　　2017年，我们将迎来新一届JCB世界大会。届时，JCB期待与全球合作伙伴进行再一次深入细致的沟通，共同把握机遇、迎接挑战!

　　开放共赢JCB积极践行“中国梦”

　　展望新的一年，JCB在中国市场的服务快车仍将沿高速轨道稳健行驶。基于同国内各大银行合作的不断深入，JCB计划在2017年全力推进单标卡的发行，并在产品形态、功能、服务等方面保持独立创新性，为客户提供优质选择。同时，针对来华的境外持卡人，JCB不断扩大商户受理网络，为持卡人的消费提供更多便利。

　　在中国工作的数年中，我深感互联网金融的汹涌来势，日渐庞大的线上消费群体呈现出越来越高的活跃度。即便对于境外消费，传统的“旅行+购物”模式正逐渐被电商、代购等新渠道所取代，这也是JCB寻求改变与突破的一大方向。在基于PC端、移动端的服务和支付领域，JCB已经取得了一定成绩，并将继续努力使电子商务与品牌结合得更加紧密。而在海外优惠活动的执行方面，我们将持续联合优质的特约商户，推出更受欢迎的活动，助力持卡人尽享境外游的各种乐趣。

　　2016年，人民银行和银监会发布了《银行卡清算机构管理办法》，旨在吸引更多机构参与市场竞争。面对更加开放的金融环境，JCB将顺应趋势，积极参与，争取早日为国内广大持卡人、商户和合作机构提供更全面的转接清算服务，继续为中国的银行卡产业贡献力量。

　　无论是深化全球业务，还是聚焦在中国的发展，JCB都做好了充分的准备。在创新理念的指引下，JCB将继续在“Uniquely Yours”这一品牌口号的指引下追求更高价值的实现，以独特姿态提升在国际支付行业中的影响力。更具魅力和竞争力的JCB正向我们快步走来。