中国农业银行科技与产品管理局局长 蔡钊

  中国农业银行研发中心办公室/党建工作部/人力资源部 曹宁

  中国农业银行科技与产品管理局综合管理处 陈裕

  二十年间，研发中心经历了从无到有、从小到大的过程，研发中心的成立对农业银行信息化建设实现历史性跨越具有重要意义，也为推进农业银行实施数字化转型，建设国际一流商业银行提供了强有力的科技创新动力。

  农业银行研发中心（原软件开发中心）发展至今已经走过了二十年的辉煌历程，作为农业银行信息化建设的主力军，研发中心为农业银行做出了不可磨灭的贡献，在今天看来，二十年前研发中心的成立对农业银行日后的发展思路和战略规划都产生了深远的影响。

  研发中心成立的背景是什么？对于农业银行整体发展思路和战略产生了怎样的重大意义和深远影响？

  蔡钊：农业银行的软件开发可以说是经历了三个阶段：第一阶段是从1983年农业银行的信息化建设起步到1998年，分行各自开发自己需要的业务系统，这属于分散开发阶段；第二阶段是1997年，农业银行由国家专业银行开始向国有商业银行转化，总行党委提出“以人为本，科技兴行”的发展战略方针，于是在科技部下成立了研发中心，作为农业银行的二级部，专门负责全行系统化软件的研究与开发；第三阶段是2000年，鉴于国内外银行业数据集中的大环境，农业银行党委将加快全行的电子化进程提上了重要议程，研发中心从科技部分立出来，作为总行的一级部室成立。

  二十年间，研发中心经历了从无到有、从小到大的过程，在经费缺乏和人员不足的情况下，凭借对农业银行事业的一腔热血，在短短几年时间内完成了省域数据集中、全国数据集中和数据迁移，实现了全国一个系统运行，这在全国银行业中是第一家。紧接着，农业银行正式启动BoEing系统的建设，研发中心科技主力军又投入到这项伟大系统工程，用6年时间完成了核心业务系统的安全“换芯”，为农业银行产品创新、服务创新和管理创新提供了更加强大的科技动力。如果没有研发中心全体员工的无私奉献和担当拼搏，这些助力农业银行战略转型的科技创新成果是根本不能这么快速高效实现的。可以说，研发中心的成立对农业银行信息化建设实现历史性跨越具有重要意义，也为推进农业银行实施数字化转型，建设国际一流商业银行提供了强有力的科技创新动力。

  成立初期的研发中心经受住了人员极端紧缺、工作条件异常艰苦等重重困难的考验，在短短几年时间里就圆满完成了省域数据集中、全国数据集中等标志性重大工程，自主研发了ABIS、BoEing等多个农业银行科技领域重要系统，为农业银行科技事业的腾飞奠定了扎实的基础。作为亲历者和实践者，您认为研发中心取得这些成绩的根本原因是什么？积累了怎样的宝贵经验？还有哪些进一步改进的空间？

  蔡钊：首先，这些成绩的取得与总行党委高瞻远瞩的战略眼光和科技支持政策是分不开的。农业银行党委书记、董事长周慕冰同志指出，在移动互联、云计算、大数据等新技术的驱动下，我们已经进入一个金融“e”时代，面对这个时代大潮，怎样强调科技工作的重要性都不为过。在历届党委的关怀指导下，研发中心迎来了发展的“黄金时期”。其次，我们打造了一支团结拼搏的科技研发队伍。研发中心成立初期，队伍规模虽然不大，但以叶又升同志为代表的一批技术骨干紧密团结在一起，以实现全行的信息化建设为己任，敢闯敢拼、善打硬仗，在省域数据集中工程实施期间，研发人身上体现出了一种忘我的工作精神，为了攻克技术难题有些同志甚至连续两周不分昼夜待在机房里工作，这种忘我奉献的敬业精神不但给各分行留下了深刻印象，也保证了研发中心各项工程项目的顺利进行。在BoEing建设六年中，项目组可统计的加班达6万多人天，正是有这种拼搏精神，研发中心闯过一个个难关，最终成功实现了工程的成功实施。再次，在研发中心发展过程中铸造了自己的核心竞争力。从省域数据集中到全国数据集中，从ABIS到BoEing，从网银到掌银，现在的研发中心基本上是完全依靠自己的力量踏出了坚实的每一步，吸取了同业在信息化建设过程中的经验和教训，避免了很多弯路。

  要说经验的话,研发中心二十年的发展，可以总结为“三个坚持”：一是坚持“以科技为原动力”，推动业务经营转型，推进精细化管理；二是坚持“科学管理”，向流程要效率，向规范要质量，不断探索建立科学高效的研发工作流程和机制，提升研发工作效率和产品质量；三是坚持“以人为本”，发扬科技创新的敢破敢立、勇于争先的精神，为农业银行实现全面协调可持续发展提供强有力的支撑和动力。

  对于改进空间，我想提的是进一步构建多地协同研发平台。随着研发中心人员规模的不断扩大，目前已经是“北上广天成西武，七剑下天山”,要想使这部越来越庞大的“分布式”的信息化机器顺畅地运转,管理好七个研发分部和好几千名研发人员，就必须建立一套有章可循、行之有效的制度和办法，并通过系统工具落实制度规范要求，优化多地协同研发平台，实现快速高效协同，强化敏捷研发对业务支持成效。这也是我们现在大力推广精细化管理的重要原因之一。

  作为曾经的研发中心领导者，您一直非常重视科技人才的合理利用。您曾说，科技人才资源是研发中心最重要的资源，管理首先是做好人的管理。请您谈谈在研发中心工作时期，您如何培养、锻炼技术人才？

  蔡钊：在研发中心工作时期，我们深入落实科技与产品创新管理体制改革，积极推动研发中心薪酬绩效改革，打造IT特色职级体系，打通专业人才成长路径和全职业周期培训体系，为农业银行培养了大量金融科技复合型人才，主要有以下几方面举措：一是坚持党建引领，以党建促队伍建设，助力科技工作多出成果；二是创新人才引进机制，填补实习生、高端人才引进等多项空白，该机制近3年为农业银行引进IT人才2000多名，确保了农业银行研发供给能力；三是建立“公平公正公开透明”的选人用人导向，营造崇尚技术、尊重技术的氛围，持续拓宽管理序列、技术序列职业发展双路径，实施晋升晋级制度试点改革，通过积分制等方式探索中心岗位晋级制度，建立具有IT特色的职级体系与晋级晋升体系；四是完善中坚人才培养机制和指导人机制，使其在“传、帮、带”中发挥更大的作用，进一步加快人才梯队培养；五是完善培训体系，打造领航、远航、护航、启航等培训品牌，提升专业化水平；六是推进岗位双选、DO交流等工作，构建具有人才资源池性质的员工流动机制，逐步打造适应金融科技发展的复合型人才队伍。

  作为农业银行科技局局长，请您谈谈未来农业银行信息化建设规划，在实现农业银行信息化建设新跨越方面，您对研发中心的期望和要求是什么？

  蔡钊：面对数字化转型、信创工作、业务发展、应用架构、安全生产“五峰叠加”的多重变化与全新挑战，农业银行科技部门将聚焦关键、分级分类、协同推进，以数字化转型战略为目标方向，实现新突破；以信息技术应用创新为基础支撑，用好新技术；以企业级业务架构建设为方法论，搭建新应用；以创造客户价值为中心，赋能新业态；严守安全生产红线底线，夯实底座基石；积极应对变局，开拓新局，加速推进科技支撑向科技引领的转变，提升科技价值创造能力，在农业银行数字化转型战略实施中展现新作为。

  在实现农业银行信息化建设新跨越方面,将重点做好以下几方面。

  一是持续优化IT架构。根据信息技术应用创新要求，结合当前技术发展趋势，对软硬件技术平台及技术架构进行更新、转型和调整，以适应新趋势，建设新架构。加快分布式数据库选型引入及云平台建设，全力以赴推进主机下移的关键技术攻关与验证，尽快形成我行自主可控的技术栈能力。

  二是提升安全生产能力和水平。一方面，建设114一体化生产运维平台。建设以统一门户为核心，配置中心为基础，涵盖监控、管理、操作及运维数据分析平台的一体化生产运维平台体系，同时完善各项生产运维流程和标准规范，助力我行生产运维工作向一体化、标准化、自动化、可视化、智能化目标迈进。另一方面，建设企业级信息安全运营中心（SOC）平台。按照“架构统一、功能共用、数据共享、流程贯通、互为补充”的原则，构建覆盖全集团的企业级信息安全运营中心，加快提升工具平台的自动化和智能化，推动信息安全管理向“主动预防和价值输出”方向转型。

  三是全力赋能数字化转型。聚焦提升客户体验和价值创造，全力支持业务发展，以“全渠道、全场景、全链路”数字化为目标，围绕战略重点做亮点。在掌上银行、开放银行、线上信贷、六大中台等领域做客户和员工看得见、摸得着、叫得响的产品和服务，不断提升用户体验。