中国工商银行江西省分行行长助理 王军宪
近年来，江西省高度重视数字经济发展，将数字经济发展作为加快新动能培育的“一号工程”，着力强化产业赛道建设，赋能实体经济发展，提升公共服务水平，营造良好发展环境，加快打造全国数字经济发展新高地。作为国有大行在赣的分支机构，工商银行江西省分行(以下简称“江西工行”)坚持“总分结合、有序推进”的原则，持续推进数字化转型工作，在实现自身高质量发展的同时，为江西省实体经济发展助力赋能。近日，本刊记者采访了江西工行行长助理王军宪，请他介绍该行结合当地特色加快数字化转型的实践与探索。
加快数字化转型，为业务发展赋能
中国金融电脑：近年来，在金融科技浪潮之下，商业银行纷纷加快金融科技创新，全面推进数字化转型。在这方面，江西工行进行了哪些探索?
王军宪：近年来，江西工行通过不断加快金融科技与经营管理的深度融合，有效发挥重点产品推广和分行特色研发效能，持续推进个人金融、对公金融等重点领域的数字化转型，为业务经营发展增添新动能。
江西工行行领导高度重视数字化转型工作，将其作为“一把手”工程，坚持与业务经营管理一同谋划布局，多次在年度工作会议、季度经营分析会等场合强调加快数字化转型步伐，牢固树立数字化经营理念，提出“数据多跑路，科技多替人”的总体要求。
江西工行组建了金融科技与数字化发展委员会柔性团队，由金融科技部、网络金融中心和管理信息部抽调专人负责数字化转型各项工作的组织开展;辖内各级行及时制定了数字化转型工作规则，完成数字化转型工作架构的搭建。同时，江西工行及时制定印发了数字化转型年度工作方案，围绕“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维布局，通过总行重点项目推广和分行特色项目研发双轮驱动，在积极推广总行数字化转型十大工程、39项工作任务和105个重点项目的同时，重点推进江西工行数字化转型五个维度45项任务、61个重点项目的落地实施，定期评估总结项目进展，通过“科技创新动态”发送行领导、各部门负责人参阅。此外，围绕数字化转型框架，江西工行先后举办了“2022年全省经济金融形势分析和展望”“数字货币：前景与挑战”等专题讲座，组织开展了“加快数字工行建设推动分行高质量发展”专题培训，深入解读数字化转型内涵，积极传导数字化转型战略布局和发展理念。
中国金融电脑：有道是“无场景不金融”，场景建设已成为银行数字化转型的突破口。江西工行在打造智慧场景方面做了哪些工作?
王军宪：一是全面推广营销e点通项目，多维度挖掘对公、个人优质客户和潜力客户，动态掌握客户资金流向，为网点运营管理、精准营销、业绩计量提供有力抓手，持续助力网点竞争力提升;搭建零售营销业务平台，按个贷、代发等重点客户群对个人客户营销(PBMS)系统中194万未认领客户进行精细化分配，使管户人数由700余人增加至3500余人;做好个人客户精准画像和标签分类，对代发、个贷、建工、中高端、商户、ETC六大客群进行精准挖潜。
二是持续丰富公司画像系统内涵，搭建生态化、体系化客户服务平台，推动织网补网工程提能升级。在政银合作领域，重点做好智慧场景搭建、线上引流和客户黏度提升，推进赣服通、政务服务就近办、南昌城市大脑平台等政银合作场景落地，输出账户、清算、对账等金融服务，构建金融与政务、产业紧密融合的共同体。在财政合作领域，完成江西省预算管理一体化系统及代理非税电子化系统上线推广，实现全省养老保险、农保、惠农补贴资金等业务发放;联合江西省人力资源和社会保障厅推进“社银一体化”社保服务网点建设，承接江西人社职工养老保险全国统筹信息化项目建设;推进与江西省医疗保障局的战略合作，通过江西医保银财直连、医保移动支付、药品采购等系统建设，实现江西工行系统与医保系统对接，为江西省医疗信息化改革，打造药品耗材招采系统、供应链融资平台等打下坚实基础。在住建合作领域，研发推广预售房资金监管、存量房资金监管、维修基金缴存、公积金公转商等系统平台，上线双贯标系统，为与房地产行业的深入合作奠定了坚实的基础。
三是拓展与景区、制造业园区、物流企业、零售连锁企业、校园等的合作，全面开展景区数字化经营管理升级，建成江西省首个基于工行聚富通能力的绳金塔智慧景区商圈经营管理平台，实现景区一体化综合服务，降低企业管理成本，提升景区运营效率;开展停车场景数字化升级，打造了聚富通停车商圈管理平台，截至2022年末，合作停车场突破105个，累计交易额达到2.9亿元，促活C端客户数达140万人;积极参与金融科技赋能乡村振兴示范工程建设，打造具有江西工行特色、同业领先的“工银服务E站”，并于2021年在工商银行上饶分行落地实施。
发挥数据价值，激发创新潜能
中国金融电脑：数字经济时代，数据作为生产要素的重要作用日益凸显，对于金融机构而言，数据能力的重要性不言而喻。江西工行如何发挥数据要素的价值，推动数字化转型向纵深发展?
王军宪：江西工行依托机器人流程自动化(RPA)技术，在业务处理、精准营销、内控案防、信息查询等领域开展应用，先后投产结算账户自动备案、信用卡调查、监委外部协查、违规风险智能识别、反洗钱分类审核等22个RPA项目，实现业务处理标准化、人力资源有效释放的目标。此外，江西工行还创新推出“反诈1号”数据监测产品，甄别涉案涉诈账户和关联账户，有效保护客户资金安全，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
基于总行的大数据服务云，江西工行打造了多样化、高容量的大数据服务云平台，持续为营销e点通、公司客户画像、精准营销平台等分行系统应用提供数据支撑，实现各类业务数据整合共享，构建数字化、智能化、可视化的营销管理体系，真正做到“让数字多跑路”。与此同时，江西工行加快第三方数据应用，引入江西省税务局中小企业纳税明细数据，研发税务贷项目，截至2022年底，对中小企业白名单授信5782户，发放普惠贷款219.02亿元，贷款余额78.98亿元;开发烟草贷项目，引入烟草经营户的相关信息和购烟明细数据，实现贷款产品的授信、放款、还款全流程管理。此外，江西工行还与江西省多个地市住房公积金管理中心合作，接入上饶、赣州、九江等10个地市公积金缴纳数据，研发投产公积金客户金闪借等项目。
中国金融电脑：数字基因的植入为银行数字化转型注入新动能。江西工行如何通过数字基因的植入激发创新潜能?
王军宪：一是持续激发创新活力。江西工行深度挖掘数字化转型内生动力，着力提升数字生态服务运营能力，快速上线客户营销、特色业务项目，使科技营销和服务支持取得新成效;通过加强科技营销支持，落地了江西权益平台、宜春宁德时代代发工资项目和“赣服通”社保缴费优化项目等一批重大项目;积极发挥科技专业枢纽作用，营销推介兴农通App、退役优待证发卡、教培资金监管平台、智慧政法平台、工银e企付等一系列总行重点产品，持续为业务经营发展赋能。
二是持续加强人才队伍建设。江西工行按照《江西省“十四五”数字经济发展规划》和《江西省“十四五”科技创新规划》等要求，紧扣“作示范、勇争先”目标定位，锤炼一支精通业务和科技的复合型科技人才队伍，做到总行战略和省行重点工作有落实、前瞻性研究有承接、生产运营有保障;深入落实“科技驱动、价值创造”工作思路，设立江西工行金融科技发展奖，切实加强创新激励，充分挖掘金融科技人员的创造潜能;加强专利挖掘申报，2022年，25项专利申请通过总行审查并提交国家知识产权局，取得10项专利证书，专利授权数量再创新高;实施科技人才菁英计划，建立新入行大学生的科技培训基地，已开展2期共计22人科技菁英人员储备，切实发挥金融科技人才“蓄水池”作用。
三是持续优化组织架构。江西工行推动以客户为中心的板块化统筹协同，全面健全创新机制，加强资源保障，着力解决转型难点堵点问题，培育数字基因，激发队伍创新活力，发挥业务与科技合力;实行项目经理制和柔性团队机制，组建运维自动化、大数据分析、网络安全、新技术和特色研发、专利挖掘申报等柔性创新团队，重点解决生产运行难点、痛点问题，为业务部门和基层行减负赋能;加强与江西财经大学、南昌航空大学等省内高校的深度合作，探索产学研一体化建设新途径，为后续拓展虚拟现实场景打下基础。
强基固本，为持续发展注入数字动能
中国金融电脑：请您介绍一下江西工行下一步数字化转型的思路和工作重点。
王军宪：一是明确数字化转型战略规划。以数字化转型为契机，切实增强全员责任感和紧迫感，重新塑造业务创新、管理流程和用户体验的全新优势;强化全员数字化转型思维，加强工行服务品牌宣传，讲好数字工行故事，塑造数字化引领新形象。
二是构建数字化转型新业态。发挥金融科技底座优势，构建共创共赢的数字生态，全力服务数字经济，加快重点产品推广和分行特色研发，在政务、产业、生活、普惠、乡村等重点领域打造一批数字化合作标杆和创新体验精品项目，持续培育新业态、新模式、新功能，不断提高金融服务的竞争力和普惠性。同时，聚焦业务模式和治理模式的变革突破，有序推进数字化转型重点任务和重点项目落地实施。
三是加快业务科技融合共进。立足数字化转型的全局定位，有效打破机构墙和部门壁，围绕重点区域、重点客户和重点产品，真正打造全行一体化推进和资源调度工作机制，统筹规划平台、数据、场景;持续构建业务运营新格局，组建数据中台业务运营队伍，扩大快速响应市场和产品服务的领域;充分发挥生态建设、数字基因变革作用，围绕产品业务领域顶层设计和场景创新，深入调研客户数字化转型需求，主动规划并深度推进产品创新和业务流程的数字化转型。
知常明变者赢，守正创新者进。下一步，江西工行将紧密围绕重点经营战略和“扬长、补短、固本、强基”战略布局，以数字化转型为契机，积极实施数字化营销、数字化管理、数字化风控转型，持续聚焦核心目标、精准施策、狠抓落实，为新时期高质量发展注入数字动能。
原标题：加快数字化转型赋能经营发展——专访中国工商银行江西省分行行长助理王军宪
作者：《中国金融电脑》记者 彭惠新
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