过去的一年，在融合与碰撞之间，信用卡与互联网行业的整合与重塑还在继续。2015年，农业银行信用卡中心大力推进落实创新发展战略，以科技创新带动全流程服务优化，持续完善“安全、优质、便捷”的用卡体验。
一、以创新推动业务发展
1.以市场为基点开展产品创新
2015年，农业银行信用卡中心面对互联网创新浪潮不断高涨的市场形势，围绕持卡人和商户两大客户群体，推出了一系列创新产品。上线云闪付信用卡，以支持NFC功能的安卓手机为载体，为持卡人提供在手机端空中办卡、即办即用、联机闪付等多项服务，实现了手机与信用卡的“合二为一”;顺应境外消费需求增长的趋势，面向境外商旅、海淘、留学生等有外币消费需求的客户群体发行全球支付EMV芯片卡，在满足客户外币支付需求的同时，为客户节省了货币转换费，并提高了境外用卡的安全性;把握全国ETC联网契机，大力推进信用卡ETC行业应用，年发卡量达100万张，激活率和活卡率均高于全行业平均水平;上线小额免签免密功能，为持卡人带来“嘀”卡即可支付的闪付新体验;基于条码支付技术，为商户提供二维码支付产品，在银行卡金融受理终端上支持条码支付受理功能。
2.以客户为中心开展营销创新
顺应信用卡介质向移动端迁移的趋势，积极推进信用卡在“指尖”端的推广设计与服务体验创新，打造“手机信用卡”形象，满足客户“有卡与无卡”、“线上与线下”、“近场与远程”各类应用场景需求;在“至诚相伴”品牌理念的基础上，围绕发卡端与受理端，打造跨行业、跨领域的信用卡移动消费生态圈，持续推广“乐享周六”、“乐游天下”活动品牌，联合近万家商户推出美食、积分、观影、购物等线上线下优惠活动，并在重点城市主推中国台湾、韩国特惠游活动，吸引了大批持卡人参加;完善新媒体宣传渠道，升级微信、微博服务功能，新增开通支付宝公众号;加大重点产品包装宣传力度，针对漂亮升级妈妈信用卡持卡人分阶段推出了“爱baby礼包大派送”晒萌照赢奖品、“爱baby爱自己”夫妻参与活动表达爱意、“十大漂亮妈妈评选”等活动，并采用网络视频传播新渠道，提升宣传效果;进一步完善客户全生命周期管理体系，覆盖新卡激活、首刷用卡、活跃度提升、消费额提升、休眠唤醒、优质客户维护、销户挽留、流失客户再生等关键节点，根据用卡状态细分客户，推出精细化维护措施。
3.以系统升级为契机开展服务创新
2015年，农业银行信用卡科技系统建设取得标志性突破，新一代信用卡核心系统全面投产，信用卡业务融入全行核心业务系统，为农业银行的信用卡业务转型发展打下了坚实的基础。新一代信用卡系统基于农业银行十余年信用卡业务的发展积累和创新，由农业银行业务和技术人员独立自主设计研发，在基础架构、业务功能等方面进行了全面升级，对内提供更科学、高效的管理模式和手段，对外支持更精细、灵活、安全的客户服务，提供更优质的用卡与支付体验，为农业银行信用卡业务的长效发展提供了有力支撑。2015年，农业银行信用卡中心继续开展“360度服务——焕然一新”活动，结合新系统上线实现的多项创新服务，在全国十多个地区开展客户面对面交流会、360度主题促销等活动，同时，继续加强多渠道服务体系建设，完善线上申请业务，提高电子账单覆盖率，不断提升服务品质。
二、抓住机遇，落实金融创新驱动战略
日新月异的互联网新产品和新技术正深刻改变着人们的沟通方式和生活方式，也彻底改变了传统的商业模式。信用卡作为消费信贷和信用支付工具，既是商业银行维系高价值客户关系的战略性产品，也是天生的电子商务和金融高度融合的产物，信用卡业务在互联网革新浪潮中面临着前所未有的机遇与挑战。
2016年，农业银行信用卡中心将继续大力落实金融创新驱动战略，抓住国家推进经济转型发展和拉动消费增长的发展机遇，研究、利用好国家银行卡清算市场开放、统一收单商户类别等促进信用卡产业发展的政策，依托大数据等现代信息科技，加快布局互联网金融、移动支付、消费信贷等信用卡业务发展的新领域，全面实施信用卡“互联网+”计划，夯实信用卡业务产品管理、客户管理、营销管理、风险管理的基础，以此提升全行信用卡业务的经营活力和市场竞争力。农业银行信用卡中心将持续推动服务模式升级，从制度、流程和服务质量上全方位落实以客户为中心的经营理念，以360度全方位服务升级深度推动信用卡“至诚相伴”服务品牌的传播;以数据挖掘为手段，以提高客户忠诚度为目标，全面开展客户生命周期管理和客户分层管理，持续改善客户体验，努力提升品牌接受度、客户活跃度和忠诚度;以重点产品为抓手，以发卡、收单联动互促为目标,整合优质资源，配套增值服务，转变营销模式，提升总体营销服务水平，构建多元化营销渠道;结合内外部数据，提高营销的针对性，实施产业合作，构建吸引力强、覆盖面广的特惠商户网络，形成为特定高价值客户群体服务的线上线下融合的价值网络。
最后，借2016年《中国信用卡》开篇之机，农业银行信用卡中心恭祝各位读者新的一年幸福美满，期盼与您至诚相伴、携手共进!
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