中国邮政储蓄银行软件研发中心副总经理 陈倩倩

  抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。中央经济工作会议提出要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，提升商业银行服务高质量发展的能力。党和国家将创新，尤其是科技创新提到了前所未有的战略高度，为邮储银行进一步深化数字化转型、培育新发展动能提供了前所未有的历史机遇。邮储银行软件研发中心(以下简称“软件研发中心”)作为邮储银行科技条线的主力军，以邮储银行“十四五”IT规划为引领，深度践行“惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜”的理念，积极发挥技术禀赋优势，用数据说话，找准管理创新的着力点，探索适合当前信息化工程建设实际的研发效能提升之路，全力打造一流科技支撑体系，为数字化转型持续赋能，以高质高效的信息化工程建设赋能业务高质量发展，下好跨越式发展的“先手棋”。

  一、体系创新，以定量标准打造效能量化“度量衡”

  一是坚持“目标导向”，找准创新之锚。举一纲而万目张，解一卷而众篇明。管理创新重点在成效，因此，效能管理体系创新的思路需要与全行业务发展目标相契合。当前，邮储银行信息科技建设发展迅猛，如何在保证工程可持续交付有价值产品的同时，提升工程建设质量、资源利用合理性、人员研发效率，成为管理创新的重中之重。

  二是推动“量化为先”，提炼有力抓手。软件研发中心以量化引领为导向，在创新效能指标时充分利用自身科技创新优势，着力推动效能管理从过去以定性指标为主的老模式转变为以定量指标为主的新模式，在项目建设过程中实现效能实时可量化、可检视，通过数据指标为信息化建设提供强有力的管理抓手，有效增强信息化工程建设端到端交付能力，实现质量和效率双提升。

  三是紧盯“关键环节”，实现全面监测。在指标创新的基础上，软件研发中心聚焦项目建设中内建质量、交付质量、交付效率、交付能力、资源利用、生产安全等关键方面，站在推进系统好用及高效实现业务目标的角度，针对重点环节(需求覆盖、最终交付等)、重点领域(整体进度、代码质量、部署上线、运行情况等)选取关键指标，形成关键指标集，依托多种统计分析方法，结合行内目标指引及项目管控要求确定专业有效的效能指标评价基准;运用专家法和因素成对比较法进行指标权重设计，搭建多维效能评价模型，有效降低使用门槛，以“关键环节”带动工程整体建设。

  二、平台创新，以工具支撑打造效能提升“百宝箱”

  一是一体化推进，做好工具“一站式”服务。邮储银行基于DevOps工具持续推广成果，通过技术应用，打造融合配置管理、介质管理、任务管理、知识共享、代码扫描、安全扫描、单元测试、性能测试、自动化测试等的全流程工具平台，最大程度省略繁琐的手动操作，一站式实现需求、设计、构建、测试、发布、部署的全流程监控和自动化操作，落地最佳实践，缩短开发周期，实现更可靠发布，真正实现“端到端”价值持续交付。

  二是用数赋智，打造管理“数智化”模式。邮储银行通过平台创新实现数据可视化展示、智能化分析，打造直观可视的质效情况展示看板，以客观、真实的数据持续反馈项目建设实际情况，沉淀项目范围、进度、质量、成本、风险、收益等多维度的数据，支持管理精细化程度持续加深，为进一步降低管理成本、全面提升交付质量和效率、实现数字化、集约化管理提供有力支撑。

  三是构建信息图谱，实现项目“全景式”管理。基于效能评价模型，邮储银行构建一体化协同平台，实现信息化工程全景一体化协同，将信息化项目“相知相汇”，以量化数据为“篱笆”，搭建信息化项目社区，实现知识共创造、协同共发展，真实展示项目效能情况，助力构建全面的项目信息地图，实现智慧化、高效能研发管理。

  三、应用创新，探索多元化场景“万花筒”

  一是支撑项目厘清主次，优先解决重点问题。面对复杂的环境变局和能力困局，只有持之以恒地培育新发展动能才能构筑强大的核心竞争力。“不期修古，不法常可”，软件研发中心结合发展实际，构建多维度效能体系，兼顾抓重点和提弱项，为数字赋能蓄力。项目团队可依据效能模型指标权重划分各维度下具体问题的优先级，首先关注、分析优先级高的问题，实现“审题抓重点”;同时基于统计分析结果，定位制约项目发展的“木桶效应”短板，最大程度集团队之力优先解决波及范围广、影响层面深的问题，牵住研发效能提升的“牛鼻子”。

  二是协助项目控制成本，优化人员组织结构。新时代新常态，如何在管理上探索创新，在工程上精准发力，是软件研发中心面临的又一挑战。“穷则变，变则通，通则久”，围绕降本增效这一目标，软件研发中心结合项目建设特点，在效能体系中引入生产率指标并辅之以任务完成度相关指标，从各层级管理视角出发，提供投入产出匹配情况、团队工作饱和情况的定量展示，以数据为基础，以策略为核心，动态调整项目团队人员的配比，优化项目组织结构。

  三是提供组织决策依据，推进质效双活管理。软件研发中心通过项目全生命周期效能量化管理，以量化数据为支撑，有针对性地发扬优势、补齐短板，定制邮储银行科技创新“决策组合拳”，有力保障各项目团队充分发挥技术优势，最大程度解放和激发全行在科技赋能业务发展方面所蕴藏的巨大潜能，有的放矢开展效能提升，避免大而全地盲目跟风和资源过度内耗，用合理的投入换取组织交付质量和研发效能双提升。

  四是探索绩效激励机制，激发创新源头活水。基于自身数字化建设规模大、涉及业务广、社会影响深的特征，要想建立科学有效的绩效激励机制，邮储银行需要在前行中不断探索、在实践中不断完善，以管理创新思维服务业务发展之需、夯实业务发展之基。因此，软件研发中心从量化效能指标出发，推动“量化为先”，树立量化指标引领的导向，探索建立多层级研发效能绩效激励机制，持续营造“比学赶超”的良好氛围，培育创新源头活水。

  击鼓催征稳驭舟，奋楫扬帆启新程。软件研发中心将不忘初心，牢记使命，牢固树立新发展理念，胸怀“国之大者”，助力做好“五篇大文章”，以昂扬向上的精气神、披荆斩棘的攻坚力、善作善成的真本领打造研发硬实力，以效能提升为抓手持续培育科技新动能，奋力谱写智能化研发高效赋能高质量发展的新篇章!