中国金融电脑——2010年8月—

银行自助服务价值提升进行时

在我国商业银行从传统的柜面服务向多渠道服务转型中，银行自助服务的重要性日趋凸显，并已成为银行重要的服务渠道。近年来，在银行业的持续投入的带动下，以ATM为代表的银行自助设备进入高速增长期，布放量持续增长，自助服务新功能随之不断涌现，服务水平也达到了一个新的高度。自助设备在大规模增长的同时也面临着业务创新、运营管理提升、使用安全等多方面的新课题。

在此背景下，本期专题从不同规模银行、自助服务技术发展等多个层面，深入探讨了自助设备的发展趋势、技术热点以及运行管理等内容。经过几十年的发展，银行自助服务正以日趋丰富的功能、更加成熟的运营管理以及更高的使用安全性，期待着破茧成蝶，成为银行服务渠道中不可或缺的重要力量之一。