本刊特稿
13 积极实施新资本协议，打造全面风险管理领先银行
   —专访中国工商银行首席风险官魏国雄/李庆莉

专题
17 银行自助服务价值提升进行时
18 加强ATM建设与管理 持续提升自助服务水平
   —专访中国工商银行信息科技部副总经理谭路远/李庆莉
21 我国自助设备应用现状和发展趋势 /高杰
24 交通银行：打造真正意义上的“自动柜员” /高曙东
26 加快自助渠道建设 促进零售业务转型 /樊巍
28 扩展自助设备功能，改善自助设备使用环境 /徐徽
31 加快自助渠道发展 为客户提供便捷服务 /刘建宇
33 专注ATM运维管理，助力银行提升自助服务价值
   —专访银联商务副总裁卢建魁 /高曙东
37 精细化管理：ATM管理的必由之路 /张蕊
39 安全性：自助服务发展的关键词 /杨洁

观点
41 新形势下银行业信息科技风险监管/何禹

热点探究
43 ATM跨行取款手续费试点涨价的背后/高曙东

业务创新
46 中国ATM布设选址现状、问题和对策分析/蔡宁伟
50 我国商业银行自助服务概况与改进建议/刘忠宝 陈栋栋

科技管理
53 软件维护项目管理方法/张琦 吴建华
57 电子设备成本核算与管理探究/谭映峰

应用开发
60 数据仓库技术在金融系统中的应用分析/倪显利
65 商业银行数据仓库需求整合探析/崔莹琰 等
67 基于Unix的动态资源管理解决方案/徐悦富 等

IT运维
71 信息系统的风险预测及度量模型探究/罗洪勇
76 多媒体自助终端的远程安装和维护/金一长
79 银行ATM钞箱系统的安全防护/綦宁

IT观察
82 日立助力银行提升自助服务水平
   —访日立（中国）有限公司总监村山孝吉/杨洁
84 为银行提供全方位ATM管理服务
   —访深圳市紫金支点技术股份有限公司研发中心总经理葛志标/张蕊
86 广电运通创新金融自助服务
   ——访广电运通金融电子股份有限公司总经理叶子瑜/李庆莉
89 Avocent公司帮助浙商银行加强IT审计
90 深信服上网行为管理助力中国进出口银行信息化
91大丰银行新一代核心银行系统签约仪式在澳门举行

业界资讯
92 新需求加快金融自助服务技术创新
   —2010年银行自助设备创新技术与服务研讨会在京举行/高曙东
93 银监会再度对银行卡资金安全发出风险提示 等