中国工商银行软件开发中心副总经理罗毅

　　未来，我们仍要不断地引入新技术推动IT架构转型工作的深入开展，同时，也要进一步加强业务与科技的融合，特别是加强新型信息技术与金融业务的融合。通过小步快走的迭代创新、延展服务链条的跨界创新等，支持灵活快速地提供差异化、个性化产品和服务，推动“普惠”金融服务向人们生产生活的每一个角落渗透，持续为客户带来新的价值。

　　工商银行始终遵循“科技兴行”的发展方针，通过不断增强信息科技实力和创新能力，实现了行内信息科技系统从无到有、从银行信息化到信息化银行的巨大转变。经过20多年的发展，信息科技在工商银行业务发展、经营管理和风险控制中发挥着重要的战略支撑和推动作用，并逐步转变为引领创新、驱动变革、价值创造和体现综合竞争实力的重要战略资源。随着金融产品和服务模式持续变革，企业信息系统规模越来越大，复杂程度越来越高，给银行信息系统的IT架构带来了巨大的挑战和影响，需要我们不断思考、积极应对。

　　一、直面IT架构新挑战，明确转型发展目标

　　近年来，经营环境的深刻变化、业务创新的跳跃式发展、业务量的持续快速增长和金融监管日趋严格的新形势，对银行IT架构体系支撑能力提出了诸多新要求。一是面对多样化、个性化的客户群体，银行需要提供更加差异化、综合化的产品和服务，要求IT架构适应产品快速、灵活的创新要求;二是移动互联网、社交网络等新技术丰富了金融服务渠道，对原有客户服务模式和客户体验带来颠覆性的变化，需要IT架构支撑多渠道接入、信息互联互通、服务标准供应、线上线下一体化等需求，为客户提供全方位、智能化的贴身金融服务;三是数据爆炸时代，银行需要利用大数据分析手段加快客户营销、服务、经营管理及风险管控模式的转型，要求IT架构具备海量数据的快速获取和分析挖掘能力;四是为适应业务量不断增长、业务连续性和处理性能要求不断提高、外部监管要求和舆论关注程度越来越高等趋势，需要IT架构持续增强业务安全稳定运行、支持业务处理能力灵活扩展的能力。

　　为适应业务产品快速、灵活创新的要求，提高业务安全稳定运行、支持业务处理灵活扩展的能力，满足业务量持续增长、业务连续性和处理性能、外部监管、舆论关注程度不断提高等要求，工商银行于2014年启动了IT架构转型工作，提出“充分利用分布式框架、云计算处理等新技术手段，基于开放平台集群系统与大型主机有机结合的基础架构，构建面向未来业务发展，以开放性、高容量、易扩展、成本可控、安全稳定、便捷研发为特征的全新技术体系框架”这一工作目标。

　　二、推进关键任务实施，架构体系持续完善

　　我们围绕IT架构转型工作的目标，按照满足工商银行上层战略规划和业务发展需要，有效支撑信息化银行建设的原则，确定了IT架构转型工作的总体框架和全景视图;同时，选择了一批能快速孵化并转化为业务创新能力的新技术、能带动技术领域全面革新的基础技术、能快速进行推广应用形成企业级生产力的技术平台，明确了20余项IT架构转型核心任务，集中力量进行有效突破，并以此为基础推动80余项IT转型任务的全面开展。经过近三年的建设，工商银行的“全新技术体系框架”已初具雏形，在IT架构转型道路上迈出了坚实有力的一步。

　　1.构建主机与开放平台有机结合、合理布局的应用架构，提升开放平台业务处理能力，有效控制成本，支持业务快速发展

　　(1)在功能上，将个性化和创新要求高、服务模式变化快、流程灵活配置的业务需求以及并发处理和业务量要求相对低的功能，剥离到开放平台实现，精简主机事务。目前已经按照这一思路完成应用架构蓝图的统一规划，并实施现金管理、会计要素等应用系统向开放平台的迁移，正在实施投资理财、金融市场等十余个应用系统的迁移工作，逐步实现主机与开放平台应用的合理布局。同时，强化开放平台非核心产品处理功能、增值服务功能、数据分析功能，完善开放平台交易前权限管理、风险控制，交易后的客户通知、增值服务、会计核算和清算等业务产品处理、业务支撑和信息服务能力。

　　(2)在数据上，依据信息类型及系统效能的需要分布数据，遵循转型后的应用布局原则，优化主辅数据分布。以客户信息为突破口，建立数据分层服务体系，实现主机数据的分层部署和读写分离，目前正在积极推进账户类、协议类数据的分层服务建设工作。同时，建立和完善全行业务信息辅助服务及历史数据管理平台，加强各应用系统之间各类联机处理数据和历史数据的共享，特别是在电子银行登录、客户自助渠道信息查询等高频交易场景下提供信息服务，有效缓解了主机数据访问的压力。

　　(3)在技术上，充分利用分布式技术和平台高可用技术提升开放平台技术架构，有效承接开放平台各类应用业务量的快速增长。目前已经构建分布式服务框架、分布式事务管理、分布式缓存平台、分布式消息平台、分布式对象存储平台等一批标准的分布式技术框架，实现主机数据服务平台、纪念币预约、快捷支付等热点业务领域在分布式架构体系下的运行。同时，引入分布式数据库满足分析型业务处理对弹性存储与计算、高性能、高可靠性的要求，有效支撑分析型业务量快速增长;引入分布式文件系统实现文件数据容量和访问吞吐量的在线扩容并保证高可用，满足分析型场景数据供给的效率和可用性要求。

　　2.深化面向用户的服务集成，加快业务服务的统一管理、灵活封装和集成共享，适应客户服务模式和客户体验的变化，提升业务运营效率和用户体验

　　(1)在产品服务方面，推进业务服务的原子化提炼及共享，同时通过服务集成层的搭建，形成原子服务跨业务系统的组合、共享、调度及标准化管理机制。目前，已经完成应用架构的调整，建立了服务集成层及组合服务等基础支撑类应用系统的建设，形成了完整的服务识别、服务管理、服务实现和发布、服务治理等工作机制，在互联网金融、信贷与投资管理、个人金融业务、对公基本业务等领域开展应用服务化改造工作，截至目前已经推出了1500多个服务，日交易量超过1.4亿笔。

　　(2)在渠道服务方面，重点针对合作方、分行服务创新搭建API开放平台，目前已基本完成平台基础框架的搭建，形成标准的API管理平台、开发者门户和运行环境，支撑不同技术平台、不同业务领域的应用服务对分行和合作方进行发布，实现了分行特色业务处理系统与API开放平台的全面对接，并在银企服务、第三方公司业务处理等领域与外部用户开展合作融合，逐步建立全方位的智能化服务体系，切实增强对外客户服务能力。

　　(3)在集成服务方面，加强以用户为中心的服务、流程、信息和权限的集成，提升行内用户跨业务系统操作的便捷性和运营效率。通过跨业务系统权限整合、功能集成、数据共享的工作台机制，建立了客户经理工作点、网点工作台和科技管理工作台，分别为客户经理、网点业务运营、信息科技等用户提供一站式服务，大大提高了一线人员的工作效率和使用体验。

　　3.完善高时效、高容量、多样化的大数据服务，实现海量数据的快速获取与分析挖掘，提升我行客户拓展、风险管控和产品营销能力

　　(1)在传统批量文件交换基础上，引入数据复制、流数据和消息队列等新兴技术，合理规划数据交换场景及传输模式，提供稳定、高效的数据交换服务。目前已经构建涵盖主机到平台、平台到平台间的高时效数据交换技术架构和基础技术平台，依据不同场景需要，提供毫秒级、秒级、分钟级、小时级等高时效数据交换能力，奠定了全行数据流转的技术基础;并已在客户信息分层服务、实时风险防控、资金监控及对账等场景取得了较好的成效，后续将进一步运用于客户当日明细等高时效、大数据量的数据传输及在对客服务场景中进行推广应用。

　　(2)综合运用Hadoop、分布式数据库、流数据处理等各类分布式技术，构建工商银行大数据云，实现资源动态调配及各类大数据技术的组合封装，提供包括结构化、非结构化、流数据的PB级数据统一存储计算能力和高时效的分钟至毫秒级大数据分析能力，为我行客户营销与服务、风险管控、经营管理等提供数据支撑。截至目前，大数据云平台设备总量超过1000台，运行在平台上的业务程序超过20000个，总数据量已经接近2PB，并在客户画像、风险分析、经营管理等领域进行大范围应用，后续将重点提升大数据服务云向分行的延伸能力。

　　4.构建高性能、弹性可扩展、安全稳定、便捷研发的技术支撑及运维架构，支持业务快速创新

　　(1)推进金融云平台建设及实施，基于云计算提供的资源快速供应、软件快速部署、处理能力灵活伸缩、运维管理高度自动化等特性，提升资源共享程度，有效应对业务量变化增长。在应用云平台方面(PaaS)，已完成应用适云整体分析和规划，通过在快捷支付、纪念币发行预约等交易量突变较为频繁的领域试点，目前基本可以满足业务快速弹性、业务需求快速变化的整体要求，今、明两年将全面开展应用入云改造及入云实施工作。在基础设施云方面(IaaS)，优先安排电子银行等大集群应用实施入云，未来3年完成85%以上存量适云应用上云，随着13000台套系统环境的入云，资源供给和管理水平将有显著提升。

　　(2)优化完善应用开发框架，提升应用扩展性、高可用性并提升开发效率，有效支撑业务发展热点领域的快速创新。一方面结合分布式服务体系建设的情况，建立了分布式服务开发IDE、服务市场、软件仓库等一批标准的技术支撑类平台，形成了工商银行完整的分布式开发、测试和运维支撑体系。另一方面构建了移动开发框架、企业网银应用开发平台等热点领域的应用开发平台建设，通过基于数据流、模块化、组件化的技术解决方案，降低功能研发成本，促进前端技术架构发展;并探索基于前后端分离和工程化建设的开发模式优化方案，提升产品研发效率，推动工商银行前端研发流程演进。

　　(3)在运维方面，推动云环境部署应用运维策略的标准化，建设自动化、智能化、可视化的运维平台，进一步提升运维服务能力。通过整合网络、系统、应用的各专业运维视图，形成全专业的运维管理平台，打造统一运维、高效集中监控、自动应急、动态性能扩缩、智能数据分析的面向全行科技人员的运维门户。

　　三、聚焦自身能力建设，实现可持续发展

　　当前，科技创新活动日益社会化、大众化、网络化，颠覆性技术层出不穷，新产品、新需求、新业态、新技术与金融服务不断深度融合和相互渗透，我们认识到IT架构转型必须顺应金融环境和新技术发展的趋势，通过IT和业务的融合，提高新兴业务领域的产品和服务的创新能力，切实地将科技优势转变为业务优势。

　　为此，我们在IT架构转型工作过程中，将工作方向聚焦在自身能力建设上，提出了不断深入挖掘内部潜力，走内涵式发展道路的工作理念，并将这一工作理念落实为四方面工作内容：一是密切跟踪技术发展潮流，加强与业界领先企业的合作，形成畅通的新技术学习引进通道;二是明确重点技术突破领域，同步引进新技术，及时消化吸收，孵化应用，转化为实际生产力;三是建立标准的技术平台、技术框架，并以此为抓手，支撑新技术的快速推广应用;四是与业务部门协同一致，加大新技术应用推广力度，快速响应业务需求变革，实现企业级能力的转化。

　　通过不断践行“提高新技术跟踪研究能力，加强技术储备;提升新技术孵化应用速度，展现信息科技领先性;建立标准化的技术平台和技术框架，加快新技术的推广应用”的理念。经过近三年的努力，工商银行IT架构转型工作实现了有效的突破，涌现出一批具有代表性的技术创新和应用成果，为推动e-ICBC战略升级、深化全行大数据战略等全行总体战略部署和重大经营转型工作的落地实施提供了坚实有力的保障。

　　未来，我们仍要不断地引入新技术推动IT架构转型工作的深入开展，同时，也要进一步加强业务与科技的融合，特别是加强新型信息技术与金融业务的融合。通过小步快走的迭代创新、延展服务链条的跨界创新等，支持灵活快速地提供差异化、个性化产品和服务，推动“普惠”金融服务向人们生产生活的每一个角落渗透，持续为客户带来新的价值。只有这样，才能适应内外部形势的变化，更好谋求自身的发展。