特别关注

工行篇

  5 工商银行扩内需促消费专项行动实践案例

  7 工商银行牡丹卡中心“生活正向前”品牌宣传案例

  8《女字旁新说》工银悦爱系列信用卡品牌营销案例

农行篇

  10 世界在等你出发

  ——农业银行信用卡年轻客群品牌营销案例

中信篇

  12 中信银行信用卡新春活动让龙年春节“有温度”

光大篇

  15“光大去嗨节”点燃消费新热点，提升品牌影响力

招行篇

  17 连接生活 满足人们对美好生活的向往

  ——招行信用卡重启“非常旅游”主题活动

  18 连接消费 助力人们“想消费、敢消费、惠消费”

  ——招行信用卡开启五档大型促消费活动

  19 连接趋势 助力绿色金融高质量发展

  ——招行信用卡创新绿色低碳产品服务

浦发篇

  20 深耕年轻客群，丰富产品体系

  ——浦发信用卡持续打造创新多元的信用卡产品矩阵

  22 践行普惠金融，推动消费升级

  ——浦发信用卡持续开展丰富多彩的促消费活动

  23 发展绿色金融，服务美好生活

  ——浦发信用卡持续完善绿色生态发展布局

睿见

  25 释放消费活力，共赴美好生活

  ——邮储信用卡“美好生活季”主题活动实践|郭 涛

  28 光大银行人工智能技术中台建设与思考|裴亚民 等

热点

  34 从火热的冬季文旅市场看信用卡消费场景建设|康 超

  38 激发冰雪旅游市场活力 助力文旅消费产业升级

  ——基于工商银行黑龙江分行的探索实践|孙 赢

信用卡运营

  41 信用卡投诉代理规范化治理探析|章 烽 等

  44 信用卡客户投诉成因分析及对策建议

  ——以A 银行信用卡业务投诉情况为例|贾月华

  47 关于信用卡客户投诉化解的若干思考|黄圆圆 林 峰

RPA 应用

  50 RPA 在大中型企业中规模化应用的建设思路|中国工商银行金融科技研究院数字化银行实验室

  55 鲁班智能RPA 轻应用助力中金公司打造智能业务自动化体系|李若辉 等

  60 苏州银行信用卡领域RPA 应用探索与实践|曾 亮 等

用户体验

  62 基于“冰山理论”探索客户体验量化监测体系及机制建设|吉 洋

数字金融

  67 从业务、数据、技术和人才角度浅析商业银行大风控体系建设|李 岩 魏建国

  72 数字化赋能投行业务非现场检查水平提升|张建军

金融论坛

  76 富国银行的发展对邮储银行的启示|陶 冶

  82 秉承“支付为民”理念，中国银联助力数字政务和实体经济发展|杨青华

法律事务

  84 与银行有关的实施民法典会议纪要内容诠释及相关建议|陈福录

漫谈

  89 光大银行第一张公益借记卡略记|张震天

乐享时光

  90 风光摄影中机位的选择和设立|宋渭涛

财经要闻

  92 金融监管总局发布《固定资产贷款管理办法》《流动资金贷款管理办法》《个人贷款管理办法》 等

行业资讯

  94 交通银行标准信用卡国韵系列卡面上新 等