中国银行股份有限公司银行卡中心总经理 胡浩中
1985年，中国银行发行国内第一张信用卡——长城信用卡，揭开了中国信用卡产业发展的序幕，时至今日,我们喜迎信用卡发卡30周年。
卅载时光已逝，回顾中国银行的信用卡发展历程，我们始终秉承“做最好信用卡”的经营理念，励精图治，锐意进取，从萌芽到枝繁叶茂、从精耕国内到布局海外，见证并引领着中国信用卡产业一次又一次的飞跃。在社会政治、经济、文化等多种因素的作用下，中国银行信用卡的发展轨迹与我国改革开放的进程息息相关、不谋而合。
一、初识信用卡
1978年的改革开放使我国入境旅游迅速崛起，来中国旅游的外国游客数量大幅增长。中国银行作为当时唯一的外汇兑换行，负责办理外国游客的纸币兑换业务。
20世纪70年代，外国游客已经习惯了带着信用卡到世界各地旅行，可到中国却发现饭店、商店甚至银行都不能使用信用卡。情急之下，他们找到了中国银行。外国游客的求助，让细心和进取的中行人抓住了学习的先机。
通过外国游客的简短描述，我们初识信用卡。仅凭一张塑料卡片，借助磁条或者签名，持卡人在世界各地都能消费，不用随身携带大量的钞票，既方便又安全。通过向中国银行海外机构和国外银行进行学习，中行人逐渐对信用卡有了深入的认识和了解。
中国银行自1978年开始受理国外信用卡和旅行支票的代付业务，率先与各银行卡组织、国际知名金融机构签订了信用卡代理协议，首次将信用卡外卡收单业务引入中国，开启了中国受理市场与世界接轨的先河。
二、发行境内第一张信用卡——珠海中银卡
中国第一张信用卡的诞生源于中行人一次偶然的探亲经历。
1984年，中国银行珠海分行的员工周炳志前往香港看望哥哥。哥哥带他逛商场买东西，无论到哪里只需要一张信用卡就可以轻松购物，甚至不用去银行，通过自助机具就可以取出现金。出于对新事物的好奇，周炳志专门到银行领取了信用卡的申请表和相关材料，并全部带回珠海。中国银行珠海分行的行长对周炳志在香港的所见所闻十分感兴趣，他凭借着敏感的业务直觉，并考虑到珠海代办外卡受理业务已经有了一定的基础，决定发行我们自己的信用卡。
1985年3月，中国第一张信用卡——珠海中银卡诞生了。该卡分为金卡和普卡两种。发行范围为珠海居民和在珠海搞内联的工作人员。中银卡的推出，适应了经济特区经济发展的客观需要，市场反应十分积极。试办仅一个月，就已经发展了22家特约商户，发行珠海中银卡454张。
珠海中银卡是中行人以“敢为天下人先”的气概树起的一座业界丰碑。从产品性质上讲，珠海中银卡具有“先存钱后消费”的特点，属于“准贷记卡”范畴，并不是国外通用的信用卡，具有鲜明的中国特色，是适应中国国情，为国人量身定制的创新信用卡产品。
三、锐意进取，不断追求卓越
三十年来，乘着改革开放的时代东风，中国银行信用卡一路孜孜以求、薪火传承，创造了一个个业界领先纪录。
1985年，中国银行率先发行国内第一张信用卡;1987年，中国银行成为国际银行卡组织中的首家中国会员;1988年，中国银行发行国内第一张国际信用卡;1994年，中国银行发行国内首张长城职能卡;2008年，中国银行发行全球首张北京奥运主题信用卡;2010年，发行国内首张人民币单一结算信用卡;2013年，首发国内第一张EMV标准芯片卡;2015年，首发国内第一张万事达卡品牌数字信用卡……
回首过去，中国银行肩负历史使命，亲历并见证了中国信用卡行业的诞生、发展和壮大，成为中国乃至世界信用卡产业格局中的重要力量。截至2015年10月，中国银行信用卡累计发卡总量超过5300万张，累计签约商户数量43万户。目前，已在港澳地区以及新加坡、澳大利亚、英国、泰国等8个国际地区发行信用卡，顺应“一带一路”国家发展战略，实现海内外一体化发展。
展望未来，中国银行通过对信用卡产业生态的深刻理解和对客户服务需求的深入洞察，不断深化机制转型，推进精细管理，提供卓越服务。
一是采取与时俱进的发卡策略，重点面向财富、商旅、跨境、消费金融、互联网等重点客户群，依托互联网思维模式，顺应数字化支付时代转型要求，持续完善专属性强、特色突出的产品体系，不断优化营销渠道效能，重点提升互联网渠道获客能力，实现由“网点零散销售”向“场景化批量销售”转型;
二是优化消费金融业务模式，丰富以卡为载体的消费类分期产品，从传统单一支付型金融产品逐渐向全方位消费金融产品方向发展;
三是扩大跨境业务领先优势，深化海内外一体化发展战略，打造特色化、差异化跨境产品和服务体系，重点打造“环球精彩”、“中银海淘”两大跨境支付品牌，并大力发展海外发卡和收单业务，打造国际化程度最高的信用卡;
四是打造“互联网+”增值服务生态圈，即以积分商城、优惠商圈、聪明购、电子券为核心，以互联网、APP、微信为入口，以线上支付、码券支付、OTO方式为主的“闭环”商户增值服务生态圈，整合营销资源，开展持续性、品牌化的用卡营销和分期促销活动，为持卡人提供乐游、乐购、乐享、乐生活的增值服务体验;
五是完善信用风险、欺诈风险、操作合规风险“三位一体”的专业化信用卡风险闭环管理体系。我们旨在从个别业务市场领先向核心领域市场主导转型，从同质化竞争向高品质价值创造转型，从立足国内市场繁荣向实现海外业务蓬勃发展转型，落实中国银行担当社会责任的战略发展要求。在互联网时代，努力成为国际化程度最高、客户满意度市场领先的支付服务商以及消费金融和增值服务提供者。
面对新形势下信用卡发展的转型期，中国银行不断追求卓越，于创新变革大局中见气度，于品质服务细微处见精神，按照“担当社会责任，做最好的银行”的战略要求，不断提升跨境服务的业务特色和领先优势，打造业界具有影响力的支付服务商、专业化的消费金融提供商、全球化的客户体验和增值服务提供商。
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