万事达卡全球执行副总裁兼大中华区总裁 常青

  时光荏苒，2023年已挥手作别。过去一年，我们经历了新兴技术的涌现，也见证了全球经济展现出的强劲韧性;过去一年，我们一步一个脚印，继续携手各界伙伴砥砺前行。

  2023年，全球就业市场持续强劲并对消费者支出产生了关键影响，全球通胀情况也得到了改善，跨境活动正常化。万事达卡数据显示，2023年第三季度，全球跨境支付交易量同比增长超20%;相关交易金额已经达到了2019年同期水平的155%，体现出强劲的消费韧性和跨境增长趋势。具体来看，在中国，2023年三季度出入境达到了1.23亿人次，同比增长454.4%。为进一步促进中外人员往来，中国外交部于2023年11月宣布试行扩大单方面免签国家范围，对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚六个国家持普通护照人员试行单方面免签政策。政策实施三天内，以上六国共有近1.8万人次入境，日均入境人次较政策生效前一天增长39%。

  万事达卡最新一期年度经济展望报告指出：随着出口和旅游等主要增长引擎规模逐渐恢复至疫情前水平，亚太地区整体经济预计将呈现温和增长态势。而新冠疫情经济“涟漪效应”的进一步消散，则将使得亚太地区消费者有能力把更多收入用于各类“弹性需求”消费。同时，亚太区实物商品消费的增长率也有望回升至疫情前水平。此外，在消费的驱动下，大中华地区经济将继续稳健增长，旅游等体验式消费的进一步恢复尤其值得期待。预计2024年中国市场实际消费支出将同比增长4.5%。

回望2023：全新里程碑

  回望2023年，从全球来看，通过对企业发展战略三大核心支柱——“扩展支付业务、拓展服务业务、拥抱新型网络”的持续聚焦，凭借公司遍布全球、致力于深化数字经济发展的各项举措，万事达卡实现了稳步发展。截至2023年第三季度，公司美元总交易量(GDV)实现同比增长13%。与此同时，在中国，受益于跨境消费的持续复苏和数字化的不断深化，通过坚持贯彻“合作”与“创新”两大战略，万事达卡也再次取得了丰硕的成果。

  在便利入境支付方面，过去一年，着眼全球经济活动的持续恢复以及亚运会、大运会等重大国际赛事在中国的接连举办，万事达卡在入境支付便利化上持续发力，有力响应“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的政策指导，切实帮助持境外发行银行卡(外卡)人士更便捷、安全地赴华进行人文交流和经贸往来。

  一方面，万事达卡去年积极向各地政府机关建言献策，通过市场调研、受理测试、专题培训等多种方式提升外卡收单覆盖率，拓宽入境消费主干道。2023年11月底，在“万事达卡2023年中国收单业务安全峰会”上，万事达卡宣布将加快推进入境支付便利化策略，计划与各界伙伴通力合作，围绕拓展外卡受理范围，打造示范商圈和场景;丰富外卡受理方式，提升消费支付体验;推进外卡受理标识和ATM维护与更新;加强安全培训和市场教育等四大举措，优化入境支付服务，提升入境旅客支付体验，助力更高水平对外开放。

  另一方面，2023年第二季度，万事达卡分别与支付宝和微信支付合作推出了全新的“外卡内绑”服务，助力入境国际游客能够像中国消费者一样扫码支付。服务一经推出，通过与数十家主要入境市场发卡行、金融机构开展大规模、多渠道、线上线下相结合的营销合作，两大钱包使用率显著增加，美国、韩国、新加坡及中国港台地区的绑卡量增长尤其明显。2023年10月，万事达卡入境游客日均绑卡量较2023年1月增长了约7倍。

  值得一提的是，围绕数字人民币向跨境支付场景的延伸，万事达卡通过积极与各方协作，于2023年9月开通“先充后用”服务，入境国际游客不仅可使用境外手机号注册并开通数字人民币钱包，更可以通过万事达卡等卡组织的境外银行卡直接为钱包充值后直接在境内相应商家消费。

  在深耕出境场景服务方面，过去一年，万事达卡聚焦世界范围内旅游业的强势复苏，与文旅行业多家商业伙伴与社会组织开展深入合作，共同推动跨境出行：与携程集团签署合作备忘录，共同致力于为亚太地区客户开发卓越产品，提升旅行体验;与世界旅游联盟研究院签署战略合作协议，为不同国家和地区的旅游发展机构提供支持，帮助他们通过更可持续和包容性的方式实现更大的经济效益与社会效益;与法国驻华使馆达成战略合作，携手中国银行为中国赴法客群提供相关金融服务。

  在市场营销领域，万事达卡热情拥抱人们对“无价”体验的不懈追求：针对留学生跨境消费需求的社交媒体专属推广活动在2023年迈上新台阶，赢得了数千万人次的社交媒体曝光量;与英雄联盟赛事联名合作，凭借丰富的粉丝活动以及精彩的I P运营，向中国持卡人亲赴韩国首尔见证英雄联盟S13赛季的巅峰荣耀发出了盛情邀请;2023年年中在香港隆重揭幕的万事达卡概念餐厅——LUMA，更为尖沙咀热络繁华的时尚枢纽增添了又一番值得赴港游客第一时间“打卡”的奢华体验。

  2023年，在坚持深耕客群细分、推进定制化战略、强化产品创新的基础上，万事达卡结合人工智能技术和对环境、社会和公司治理(ESG)有益的理念，为数十家银行客户提供了超150个端到端忠诚度回馈计划服务和定制化权益方案，帮助数百万中国持卡人在进行跨境支付时获得更灵活多变的精彩权益。凭借在上述领域的优秀实践，万事达卡数据与咨询服务部2023年底在《哈佛商业评论》(中文版)主办的“2023新增长年度榜单”评选中，成功入选“新商业进化榜”“ESG创新实践榜”“敏捷领导力榜”“数字化先锋榜”四大榜单。

  在前沿洞察方面，过去一年，万事达卡进一步透过其独特的企业视角，积极分享行业洞见，不仅亮相服贸会、链博会、金融街论坛等综合性展会和高端对话平台，还持续发布《中国游客出境游及境外支付行为》《银行业经营战略》《旅游行业趋势》《无界支付》《经济展望》等各类数据洞察报告。此外，万事达卡还积极推进ESG战略在中国的落地与实践：2023年5月宣布公司支付网络中所有卡片到2028年都将不再含有原生PVC塑料成分，全球植被修复项目“无价星球联盟”迎来新伙伴——广发银行信用卡中心与建设银行信用卡中心，绿色支付工具——“碳足迹计算器”通过与建设银行信用卡中心的合作首次落地中国市场。

  2023年11月，万事达卡与网联清算有限公司在中国境内共同发起设立的合资公司——万事网联信息技术(北京)有限公司的银行卡清算机构开业申请获得了人民银行会同国家金融监督管理总局审查批准。此举为万事达卡三十多年深耕中国市场的历程增添了一座全新的里程碑。今后，中国消费者将可以使用同一张万事达卡在境内和境外安心支付，畅行无阻。借此契机，万事达卡将凭借更广泛的资源和境内外支付服务能力，更充分地践行“深耕中国，联结世界”的长期承诺，为中国消费者提供更多“无缝衔接”、高水平、全球化的支付服务，为中国支付产业的高质量发展和全球支付体系的互联互通贡献更多力量。

望2024：新起点、新未来

  展望2024，面对创新和变革的大潮，万事达卡对行业未来发展的预测和判断，正如此前在发布《未来支付》报告时所指出的：从全球来看，突破性的创新势必将重新定义并且重新塑造金融，进而开创一个“新时代经济”。

  这样一个“新时代经济”，就“未来支付”而言，将呈现出三大全球性的发展趋势：

  一是重新想象金钱。金钱的定义将不断扩展，未来我们对金钱的想象势必将被彻底重构。不仅复杂的商业支付会越来越便捷，数字钱包的功能会越来越丰富，更为重要的是，资产和数据将逐步向标记化技术方向发展，这一趋势有望深刻地改变人们对价值的理解。

  在推出专用虚拟测试平台和“CBDC伙伴计划”基础上，万事达卡将继续以负责任的方式对标记化技术进行深入探索，围绕其与传统体系、商业的互操作性以及跨境行为的联结性展开研究，并针对身份信息和资产(特别是各类标记化价值标的)的管理，推动新一代数字钱包的应用与普及。

  二是智能体验。随着实体环境和数字空间的持续融合、连通性和智能化水平的不断提升，消费者的消费旅程与体验也将随之转变。具体变化包括金融的互联互通、支付通道的无边界化以及受理方式的极大丰富。

  万事达卡将不断通过“多轨道”战略和技术创新，积极把握开放银行和数字身份所蕴含的全新机遇，突破地理和数字的边界，为民众和企业的收付款提供更多选择和灵活性，提升消费体验。

  三是永续未来。在未来的商业环境中，企业的ESG战略将从决策层面不断下沉到产品的设计、构建和交付之中;可持续发展将持续塑造我们的未来，新型的金融解决方案将更具包容性，可以更有效覆盖各类弱势群体;企业与消费者的关系也将更多地依托于信任的构建和价值观的契合。

  万事达卡将继续坚持贯彻“行善得福”理念，缔造可持续的经济及社会影响力。扶助弱势群体更好地融入数字经济之中，推动提升支付产业的“安全”，从而建立更广泛的“信任”，使人们无论身处何处都能更充分放心地支配资金和参与经济活动。

  着眼中国，针对国内支付产业发展特点和消费者使用习惯，万事达卡将持续深化推进“合作”与“创新”两大战略，着力聚焦“走出去，请进来”的核心能力，将半个多世纪的全球实践与即将展开的国内业务进行有机结合，与各类金融机构、商业伙伴、社会组织展开更广泛、更深入的合作，精进万事达卡品牌银行卡在境内的发行和受理，切实打造更多元化、更优质的支付产品和服务，提升中国消费者对万事达卡品牌的认知与偏好，进而创造更具差异性的竞争优势。

  凭借自身覆盖全球的网络、享誉世界的品牌和行业领先的支付解决方案，结合国内合作伙伴的本土市场经验、基础设施建设与行业政策协同，万事达卡有信心快速成长为中国境内外支付服务领域覆盖广、有实力的商业伙伴，为“金融要为经济社会发展提供高质量服务”贡献属于自己的独特力量，为中国支付产业解锁更多“无价”潜能，将“金融为民”落在实处。