专题
14 自助银行深耕服务与管理/李庆莉
17 创新金融自助服务 提升ATM管理水平/梁波 董沙莎
21 着眼未来，夯实基础，持续推进自助银行业务发展/孙龙
24 专业化管理推动自助业务运营效率提升/张应丰 郭敏鸿
27 交行自助服务创新与设备管理之道
      ——访交通银行股份有限公司电子银行部副总经理李庆/高曙东
29 广发银行：大力推进自助设备渠道建设/方琦
31 提升金融自助服务水平，丰富综合支付服务内涵
      ——访银联商务有限公司副总裁卢建魁/高曙东

观点
36 与时俱进 打造新一代数据中心
      ——访中国农业发展银行信息技术部总经理谢文/杨洁
39 数据中心基础设施规划与设计/宋宏

信息安全
43 安全性测试在应用版本中的方法探究/王婕
46 地方性商业银行信息安全管理建议/郭崇

IT运维
50 DB2 pureScale 方案前景分析/施青华
53 江西工行高效承接业务运营风险核查工作经验/熊建钢 汪志勇
57 企业级数据管理体系的构建/周锦标
60 性能监视数据分析在系统运维中的应用/戴荣 杨亦军

科技管理
62 共享服务模式下的项目管理策略/戴炜
67 ATM客户关系和声誉管理的问题与对策/蔡宁伟

发展论坛
70 对贸易收付汇核查系统在海南应用的思考/陈海鸿 谭廷超
73 浅谈海外代付业务发展/赵喜生

IT观察
76 创新自助服务，开启现金管理服务新时代
      ——访广电运通金融电子股份有限公司总经理叶子瑜/郝京
77 神州数码金信的战衣：自主创新 个性服务
78 VMware开启云计算之旅
79 电子银行反欺诈的思考/林明峰
81 光大银行防病毒外包服务
82 让病毒无处可藏
      ——趋势科技为深圳发展银行构建全方位防病毒体系
83 现金流转管理系统在清机服务中的应用/张永
84 星网锐捷新款高清数字海报屏展现行业应用价值

业界资讯
85 2011年新一代E机房金融数据中心研讨会在东莞成功召开/郝京
87 强化技术安全 深化IT应用
      ——2011年自助设备软件安全暨应用技术研讨会成功召开/郝京
89 深入应用电子影像技术 促进银行业务流程优化
      ——2011年商业银行扫描仪应用维护研讨会成功召开/李庆莉
91 中国人民银行发布《中国支付体系发展报告（2010）》 等