中国农业银行股份有限公司信息技术管理部总经理 于进

　　2012年是农业银行业务快速发展、改革深入推进的一年，也是全行信息化建设面临全新形势与挑战的一年。农业银行以“科技先行”战略为指引，深入推进信息化发展方式的战略转型，推动业务与技术深度融合。信息科技部门积极转变角色定位，树立主动服务、贴身服务的理念，提高对市场和业务需求的敏感度，将服务触角向客户、向基层、向业务延伸，同时持续提升自身能力建设水平，全力巩固基础管理，为建设一流商业银行提供了强有力的IT保障和支撑。

　　一、信息科技工作实现新突破

　　1.狠抓生产运行生命线，保障了信息系统持续安全稳定运行

　　近年来，农业银行业务量持续保持快速增长，2012年日交易量均值和峰值较2011年增长均超过30%，双双创造历史新高。全行始终将保障信息系统安全稳定运行作为科技工作的头等大事，不断强化安全生产意识，落实安全生产责任。农业银行现已在全行范围内统一了生产运行操作标准;建成以总行指挥中心为核心的，覆盖各一级分行和境外机构的应急指挥体系，实现了应急管理的“快速响应、快速定位、快速处置”;建设完成集中式一级分行灾备中心，具备了一级分行灾备能力;信息化手段不断丰富，生产运行管理“看得见、摸得着、管得住”。目前全行信息系统持续安全稳定运行，为保障全行对外金融服务和内部管理的连续性和稳定性提供了强大的科技支撑。

　　同时，全行积极转变基础架构建设方式，以保障架构安全稳定，提高资源使用效益为目标，前瞻性规划、集约化实施，按照建设“高效率、低能耗，高整合、低占空，高可用、低风险”绿色智能型基础架构的思路，组织实施了五大达标工程，实现了“小投入、大产出”，有效提升了全行基础设施的标准化水平，增强了总行对分行基础设施的管控能力，为全行生产运行安全稳定、提升IT可持续发展水平奠定坚实的基础。

　　2.新一代核心银行系统建设取得重大进展，支持重点业务发展双管齐下

　　2012年，农业银行新一代核心银行系统建设工程按计划顺利推进，BoEing系统一期正式投产上线，标志着全行核心业务系统升级换代工作进入最后的攻坚阶段，在向信息化银行迈进的道路上走出了关键一步。随着更多业务功能的投产上线，新一代核心银行系统的优越性将逐步显现，以实现更精准的客户营销、更灵活的市场响应、更精细的绩效考核、更严格的成本控制以及更全面的风险管控。在大力推进新一代核心银行系统建设的同时，农业银行按照新的规划思路与方法，成功组织实施了一系列重点工程项目，极大提升了全行产品创新能力和客户服务水平。

　　(1)支持电子银行业务快速发展

　　农业银行实施了电子银行基础环境扩容和客户信息重构工程(“518工程”)，大幅提升了电子银行业务连续服务能力和服务品质，统一了客户视图，改善了客户体验，加速了电子银行业务创新与协同发展，并成功应对了“双十一”网络购物高峰期对系统的压力。并开发了智能银行客户端(ios版和安卓版)，丰富了手机银行产品线，对扩展电子渠道、发展新客户(特别是高端客户)、扩大电子银行业务规模等起到了积极作用。

　　(2)支持“三农”服务持续深化

　　2012年，农业银行大力发展转账电话、智能支付终端，拓宽服务“三农”的渠道;不断拓展“惠农卡”金融服务功能，充分发挥“惠农卡”的辐射带动作用;研发完成“三农”POS取现功能，使农户足不出村享受金融服务;不断提升“三农”信贷风险监测自动化水平，保障全行“三农”业务的商业可持续发展。

　　(3)推动支持零售业务转型发展

　　农业银行不断加强零售产品研发和创新，畅通了IC卡受理渠道，完成IC卡标准借记卡发卡的全国推广，研发了IC贷记卡、IC标准借记卡、QQ联名卡等十几个IC卡新产品，推出了支持多行业应用的电子钱包;优化完善了贷记卡各项业务功能，极大支撑了贷记卡发卡量及业务量的快速增长;发行了金穗惠商卡产品，全面提升了全行结算业务的市场竞争力，推动了个人负债业务与中间业务的全面协调发展。

　　(4)支持农业银行的国际化发展战略

　　农业银行积极支持境外机构的信息化建设工作, 开发了拥有自主知识产权的境外核心系统，并实现了境外机构的全覆盖，有力保障了伦敦、纽约、首尔、东京、悉尼、迪拜等地新设机构的拓展。企业网银、个人网银、客服热线、短信平台等系统顺利投产，使得境外机构客户服务水平和服务能力得到大幅改善。

　　(5)带动精细化管理与风险控制水平显著提升

　　农业银行完成“三大集中”系统的建设与推广，实现以“集中作业、集中授权、集中监控”为重点的新型运营模式，进一步提高了业务处理效率，增强了客户服务能力;清算系统顺利投产，为全行产品和业务提供全方位的资金清算服务支持;搭建了风险管控领域统一技术框架，为实现市场风险内部模型法积累了数据基础，向实现新资本协议合规的目标迈出了重要一步。

　　3.加强IT治理，信息科技管理的效率和精细化水平显著提升

　　2012年，农业银行信息科技部门从一系列基础领域入手，进一步推动全行IT管理走向集约化、规范化和精细化，充分调动全行科技力量服务于业务发展。一是构建了宏观层面通过综合规划明确长期发展方向、策略、原则，实施层面通过专题规划指导中、短期建设实施的规划模式，信息科技部门主动牵头，与业务部门共同研究制定各业务领域的IT专项规划。二是进一步完善IT决策机制，建立了以总、分行技术骨干为主体的信息技术专家委员会，将专家评审范围由资源配置扩展至科技成果初审和专题规划领域，不断提高信息科技决策的科学性、合理性、客观性。三是积极转变角色定位，将科技服务触角向客户、向基层、向业务延伸，不断创新方式方法，加强总分联动，全方位、全流程为分行提供IT服务。四是从企业发展的战略高度制定了信息科技人才队伍的科学规划，为打造适应全行改革与发展战略要求的信息科技人才队伍指明了方向。

　　二、2013年信息化建设工作展望

　　当前，资本监管日趋严格，利率市场化步伐明显加快，经济下行和结构调整使银行业面临更大挑战，传统的资本扩张型的发展方式难以长期为继。从外部市场竞争看，云计算、物联网、移动终端、社交网络、大数据等一系列新技术已经产业化并取得突破，催生了移动支付、人人贷、众筹融资、第三方支付等新金融业态的快速发展，进一步加快了金融脱媒的进程，对银行业无疑是非生即死的挑战。从内部改革发展看，建设一流现代商业银行正加快推进，服务“三农”战略进一步深化，金融市场业务发展迅猛，零售银行服务体系建设如火如荼，资金、财会、运营等体制改革持续深入。2013年，农业银行信息科技工作将紧密围绕全行战略，以BoEing系统建设为抓手，加强IT治理，落实“科技先行”，着力打造科技创新能力领先的银行、生产运营安全的银行、治理水平先进的银行。重点要抓好以下三件事。

　　1.全力推进BoEing系统建设，优先支持重点领域业务发展

　　BoEing系统是农业银行引入现代商业银行先进的业务流程和经营理念，结合自身实际自主设计的新一代核心业务系统，体现了“以客户为核心”的银行理念，可以满足“利率市场化、业务转型、电子银行创新、全面风险管理、精准营销、精细化成本核算、多维度绩效考核”等各类创新要求，事关农业银行改革发展大局。农业银行将集全行之力加快推进，打好BoEing系统建设的攻坚战。与此同时，信息科技部门将紧密围绕全行发展战略，进一步加强业务与技术的融合，为业务发展提供坚实的技术支撑，主动研究实施互联网金融、“智慧银行”等金融科技新理念、新应用，支持重点领域创新，

　　为业务发展提供坚实支撑。

　　2.持续提升全行业务运行的连续性水平，为全行业务发展提供安全、高效的基础环境

　　随着农业银行业务的快速发展，生产运行和IT风险的压力日益增大。各级行信息科技部门将始终坚持“安全生产第一要务”的思想，持续推进一体化生产运行体系建设，着力提升生产运行日常管理的精细化、规范化和信息化水平，实现应急管理的常态化，加快推进“两地三中心”灾备体系建设。同时，将进一步加强IT风险管理的“三道防线”的通力协作，建立标准化的IT风险管理体系，通过科学的方法和信息化手段，准确评估、合理控制、持续监测各类IT风险，持续提升IT风险防控水平。

　　3.进一步加强IT管理，实现信息化建设安全、高质量和可持续发展

　　未来一段时期，农业银行信息科技部门将进一步加强IT管理，加快推进三个转变：一是从追求业务快速发展转变为发展与安全并重、安全置于首要地位;二是从追求创新数量和规模转变为追求创新的质量和效果;三是IT建设模式从部门驱动转变为企业级统筹实施。
　　2012年是农业银行业务快速发展、改革深入推进的一年，也是全行信息化建设面临全新形势与挑战的一年。农业银行以“科技先行”战略为指引，深入推进信息化发展方式的战略转型，推动业务与技术深度融合。信息科技部门积极转变角色定位，树立主动服务、贴身服务的理念，提高对市场和业务需求的敏感度，将服务触角向客户、向基层、向业务延伸，同时持续提升自身能力建设水平，全力巩固基础管理，为建设一流商业银行提供了强有力的IT保障和支撑。