中国邮政储蓄银行股份有限公司信息科技建设部总经理 汪航

　　党的十八大报告强调：“实施创新驱动发展战略。科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置。要坚持走中国特色自主创新道路，以全球视野谋划和推动创新，提高原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力，更加注重协同创新。”

　　邮储银行一直以来积极响应国家号召，满足国家金融安全战略和科技发展战略要求，加强创新、大胆改革，推动软硬件国产化工作进程，利用新技术打造信息科技特色竞争力，在构建信息科技核心竞争力的同时，也取得了显著的经济效益和社会效益。

　　一、自主创新，力推软硬件国产化

　　邮政金融近年来积极进行自主创新，力推软硬件国产化工作，努力实现核心技术“自主可控”。邮储银行申报的“利用小型机集群方式处理银行大规模交易研究与实践”课题获银监会颁发的“2012年度银行业信息科技风险管理研究成果二等奖”。2012年，工业和信息化部副部长杨学山两赴邮储银行调研金融信息系统软硬件国产化工作进展情况，表示工信部将进一步积极关心和大力支持邮储银行信息化系统软、硬件国产化进程，从信息安全的高度，切实做好信息系统国产化的各项工作。邮储银行软、硬件国产化创新工作也得到公安部、科技部、人民银行、银监会的高度评价。

　　1.全面应用集群技术

　　2006年启动建设的邮政汇兑全国大集中系统标志着邮政金融走向数据大集中。在项目建设过程中，第一次采用了ORACLE数据库RAC集群、F5应用集群技术，这是多年来邮政金融信息化建设过程中一直在探索的在高并发量业务系统上以开放式系统小型机集群取代大型机、以PC服务器集群取代小型机的建设方案。该方案与国家推进信息化建设的安全战略方针保持一致，不仅能够充分利用多台主机的资源，而且极大地减少了某台主机故障对业务造成的影响。

　　经过多年的探索和实践，集群技术已在邮储银行全面应用。目前，邮储银行已投入运行的180个系统中，有144个系统完全采用PC服务器组建集群。所有前置类系统均采用PC服务器集群方式。2012年，邮储银行各核心业务系统日均交易量达6500万笔，交易金额1400亿元。邮储银行跨行交易成功率持续提高，达99.93%。2012年连续12个月在15家全国性商业银行中排名第一，且连续八年保持前三名、连续两年保持第一名。2012年交易差错率降至0.003‰(百万分之三)，创历史新低。从交易成功率和交易差错率这两个反映银行计算机系统运行质量的重要指标数据来看，充分证明了集群技术的稳定性、可靠性、安全性和容错性。

　　2.小型机集群取代大型机建设银行超大规模核心系统

　　在多年信息化建设实践中，邮储银行逐步摸索出了适应邮政金融实际情况，具有邮政特色的技术体系，并在应用过程中不断总结、优化和推广使用。以小型机集群取代大型机支持邮政金融个人核心业务系统，是邮储银行信息化建设的一次具有战略意义的决策。

　　邮储银行个人核心业务系统是一个支持本外币合一、储汇合一，支持24小时全天候服务的全国逻辑集中的现代商业银行核心业务系统。该系统依据邮政金融IT总体规划演进路线，在邮政储蓄物理集中的基础上，利用小型机集群技术，以客户服务为中心，以产品管理平台为框架，采用先进的设计思想和体系结构，具有高性能、高可用性和高伸缩度。

　　2011年6月，邮储银行个人核心业务系统项目正式启动，标志着小型机集群技术正式被应用于银行核心系统的建设。此次个人核心业务系统配套改造的关联系统达到43个(含同期建设的系统共计11个)。为了减轻核心系统的处理压力，在具体设计上将与产品无关的现金管理、会计总账核算等银行内部管理功能从储蓄核心系统中剥离出来，由会计处理平台实现资金的统一管理，提高资金的运作效率，实现全行各业务系统的统一核算;将与核心交易无关的权限判断、渠道接入等功能从个人核心系统剥离出来，由渠道管理平台处理。会计处理平台和渠道管理平台的建成将有效改善现有系统机构撤并、拆分和网点缴拨资金、尾箱管理的复杂流程，同时降低应用系统产品实现的逻辑复杂度，有利于提高对外服务产品的稳定性和延长生命周期。

　　截至目前，与个人核心业务系统相关的11个重要关联系统已全部上线运行， 包括机构管理系统、柜员管理系统、数据共享系统、现金与凭证系统、渠道管理平台、会计处理平台、客户信息平台等;所有关联系统的配套改造工作也已经完成，正在进行业务测试。整个工程业务测试案例数达到22.4万个，通过率超过95%，个人核心业务系统自身性能测试TPS值超过13 000笔/秒。

　　3.生产系统应用国产操作系统

　　目前，邮储银行已经在生产系统全面使用国产红旗Linux操作系统。全行共有3308台PC服务器，其中3229台安装了红旗Linux，国产软件使用率达到97.6%。

　　4.全行应用国产办公软件

　　邮储银行员工数量多、机构庞大，对办公软件需求量大。为了打破国外办公软件厂商的垄断，邮储银行完成了22个应用系统的国产化改造，在全行推广使用金山WPS办公软件。目前，全行范围内已基本完成办公软件正版化工作。初步统计，邮储银行需使用办公编辑软件的人数约为8万多人，目前已统一使用金山WPS办公软件的人数约为7.5万人，推广率达93%。

　　5.国产密码应用推广实施

　　按照中央办公厅的要求,各金融机构要在2013～2015年全面完成主要应用系统使用国产密码算法的升级改造。邮储银行结合自身信息系统建设的现状，对内部所有涉及安全加密保护的信息系统进行全面调研、分析及评估，进而形成了国产密码算法升级实施总体计划。目前已完成密钥管理平台的改造工作，支持国产SM2～SM4算法。待试点应用系统运行稳定、配套条件成熟后，再逐步推广至其他信息系统，最终实现国产密码算法在邮储银行的整体升级。

　　6.广泛应用国产终端

　　目前，邮储银行的一线营业网点以及自助网点已经广泛应用国产化终端。据统计，一线营业网点柜员使用国产终端数量达12.6万台，国产化率高达100%。在银行自助设备方面，邮储银行使用国产ATM达2万多台，占ATM总数的53%。

　　7.国产小型机项目即将投产

　　小型机是面向高端行业应用，具有高性能、高可用特点的服务器系统，是保障金融、政府、大型企业关键行业核心业务运行的重要设备。目前，此领域用户主要依赖国外设备，价格昂贵，运行维护成本高。邮储银行在银监会的组织下承担了国家科技支撑计划《基于国产高端容错计算机及国产海量存储的银行客户营销系统应用示范》课题，通过该课题研发和试点验证银行业关键信息系统在国产高端容错计算机及国产海量存储上运行的高效性、稳定性、可靠性及兼容性。该项目于2012年12月6日启动，计划2013年3月20日试点上线投入使用。该系统试点上线后，将在推动国产小型机在银行业的应用推广，提高银行核心业务系统信息安全性，降低国内银行业用户的信息化建设成本等方面发挥重要作用。

　　积极推进邮政金融信息系统软、硬件国产化，是邮政金融信息化建设一次具有战略意义的决策，它探索出了一条全新的技术路线。实现以小型机集群取代大型机支持邮政金融核心业务系统建设，将打破国外大型机垄断地位，为国内外同行业在基础平台的选型上提供有力的科学依据;在国产小型机上运行银行关键信息系统是邮储银行继小型机集群取代大型机，支持邮政金融核心业务系统建设后又一次大胆的技术创新和尝试，该项目的成功将有望打破国外小型机的垄断地位。这些技术路线的成功尝试，不仅符合国家推进信息化建设的安全战略方针，而且为在这一领域民族产业崛起奠定了良好基础，对中国信息产业将产生深远的影响。

　　未来，邮储银行在核心技术“自主可控”方面将继续做好以下几方面工作。一是继续积极推动邮储银行软、硬件国产化进程，全力以赴推动邮储银行个人核心业务系统的建设，确保项目成功上线。二是做好基于国产高端容错计算机及国产海量存储的银行客户营销系统的建设工作。三是在银行客户营销系统部分功能中采用国产数据库,为下一步推广国产数据库应用奠定基础。上述几项工作的最终目标是在提高邮储银行金融服务能力的基础上，将小型机集群技术用于国产小型机上，实现国产小型机集群取代大型机建设银行超大规模核心系统，全面实现邮储银行软硬件国产化。

　　二、大胆改革，构建信息科技“特色”竞争力

　　经过二十余年的发展，邮储银行现已成为国内网点规模最大、网点覆盖面最广、客户数量最多的金融服务机构。截至2012年12月底，邮储银行拥有3.8万多个营业网点，4.7万多台ATM，本外币账户数近12亿户, 日均交易金额2500多亿元，计算机系统日高峰交易量达1亿多笔。伴随着邮储银行业务的高速发展，邮政金融信息化工程建设也走过了一段不平凡的历程。邮储银行在利用现代科学技术，大胆改造传统业务，创新业务品种的同时，力推软、硬件国产化，开创出一条具有鲜明邮政金融特点的信息化建设之路，构建信息科技的“特色”竞争力，为实现战略转型做出了重要贡献。

　　1.实现人行清算一点接入

　　邮储银行与人民银行的资金清算在全国实现了一点接入，邮储银行全行备付金在人行只使用一个账号管理，大大降低了邮储银行资金备付率、减少了资金在途时间，提高了资金使用效率。人行清算一点接入还具有如下优点：在邮储银行总行层面统一管理跨行转账限额，实时管理头寸，有效防范资金风险;人民银行推出新业务时，一点接入比多点接入适应性更强;一点接入能降低行内系统接入复杂度，提高交易成功率;各省不再与人行连接，减少系统建设、硬件投入及后期运维成本，加强了系统风险管控。

　　2.开通电视银行业务

　　随着我国老龄化趋势的发展，老年人对银行业务的便捷性、安全性的需求日益增长。邮储银行打造未来家居银行，电视银行业务应运而生，而这也体现了邮储银行的重要战略考虑。通过电视银行可以绑定无卡支付、金融IC卡支付、电视钱包支付等创新产品业务，实现家居银行的安全性、便利性、快捷性。2011年7月，邮储银行电视银行系统在南京上线，这是国内首家全国性银行在总行层面组织建设的电视银行系统。目前，邮储银行电视银行系统已在17个省市成功上线运行。电视银行系统建设是邮储银行为拓展服务渠道，更好地服务于客户，进一步提高市场竞争力的重要举措，对于加快邮储银行向现代化商业银行转型，提升服务能力和服务水平，促进邮政金融业务持续、快速发展具有重要意义。截止到2013年2月底，邮储银行电视银行客户数近50万户，交易金额约5000万元。

　　3.实现全行会计“一本账”

　　邮储银行采用“全行一本账”的模式，统一管理各级机构各项业务的内部账户和客户账户，减少会计核算层级，减少系统间及上下级往来，逐步实现邮政金融会计结算工作的集中化管理，大大节约了人力成本。邮储银行建立了一整套满足邮政金融业务未来发展的会计核算体系，满足邮政金融各项业务灵活多样发展的需要。对行内各项金融业务采用逐笔流水记账的模式进行一体化核算，实现邮政金融各系统业务处理与会计核算的分离，并提供完整准确的会计核算数据和会计报表，满足外部监管和内部管理的需要。

　　4.实现中间业务全国大集中

　　2012年3月，邮政金融中间业务平台全国大集中工程建设圆满完成，这是目前国内在开放式平台上运行的交易量最大的全国性中间业务系统。截至2012年底，已有2000多项业务在线运行，涉及约16万个中间业务委托单位;高峰日交易笔数达2000多万笔、交易金额达87亿元;交易成功率始终保持在99.9%以上。该系统的上线，有力地支持了各个业务部门产品创新、服务创新和管理创新，同时系统成功上线标志着邮政金融自主开发能力向前迈进了一大步，证明了邮政金融信息化建设走“引入技术、消化吸收、自主研发”的道路是完全可行的。通过自主开发锻炼了一只具备自主开发能力，不惧环境艰苦的邮政金融软件开发队伍。这对于快速响应客户和市场需求，及时掌握核心系统、核心技术和核心数据，保障中国邮政金融计算机系统安全战略的实现，都具有十分深远的意义。

　　5.开通农村手机支付业务

　　近年来，中央出台了一系列强农惠农政策，并在“十二五”规划中明确提出，要大力加强对农村和农民的转移支付的支持力度，促进农民收入持续较快增长。人民银行也多次下发文件，要求各金融机构坚决贯彻中央精神，把持续改善农村支付结算环境作为金融服务工作重点，积极支持社会主义新农村建设。2013年中央一号文件《中共中央国务院关于加快发展现代农业进一步增强农村发展活力的若干意见》再次明确指出要“改善农村支付服务条件，畅通支付结算渠道”。

　　为了积极响应国家关于强农惠农政策，切实做好“三农”服务工作，邮储银行于2012年7月率先开通了专门针对农村用户的“汇易达”手机支付业务。针对多数农村用户“低端手机较多、不会上网”的特点，采用手机贴膜卡技术，摆脱了传统手机支付产品必须依托手机上网功能的束缚，将一张薄如纸片的贴膜卡与手机SIM卡贴合，并与客户的邮储绿卡或存折账号绑定，客户通过SIM卡功能菜单操作即可实现手机支付。邮储银行农村手机支付业务针对农村用户的需求，设计了极具特色的农村手机支付功能。客户通过“汇易达”手机终端菜单的助农取款功能，可以在邮政村邮站、“三农”服务站和服务点商户处办理小额取现业务;通过手机汇款功能，可以办理行内汇款、跨行汇款和邮政特色汇款;通过农资结算功能，可以实现农资款项的收取，还可办理查询、便民缴费等业务，真正让农民享到受便捷的支付结算服务。手机支付业务在农村地区的推广应用，将为农村居民提供方便快捷的支付手段，有效弥补农村金融服务网点的不足，为进一步改善农村支付环境，推动农村经济发展，提高农村地区金融服务水平起到重要促进作用。

　　同时，为进一步改善农村地区支付服务环境，中国人民银行在总结试点经验的基础上，决定在全国范围内推广银行卡助农存款服务。通过在乡镇及以下行政村选择合作商户服务点，安装“商易通”固话终端设备，利用商户流动资金，通过“商易通”设置的助农取款业务菜单，为借记卡持卡人提供小额取款及余额查询服务。邮储银行于2011年8月开通了此项业务，目前，在全国农村7.6万个银行卡助农取款服务点开办了助农取款业务。截至2012年12月底，助农取款交易笔数达340多万笔，交易金额近8亿元，有效地解决了农户小额取款难的问题。

　　三、未来邮储银行信息科技战略规划

　　经过十几年邮政金融信息化工程建设，邮政金融已经建成一套以客户为中心、以会计处理为核心的新一代邮政金融计算机业务信息系统。随着2009年邮政金融IT总体规划全面落地实施，“八大平台”、“百项工程”相继启动建设，到2013年底，IT规划中制定的工作内容将全部完成。为了做好制定下一阶段IT规划的准备工作，全面系统地指导邮储银行信息化建设，相关部门将按照行内统一部署，研究邮储银行IT建设新思路，从加强科技创新、完善电子银行、推动流程优化、支撑经营分析以及加大产品整合等方面，达到降低经营成本、提高服务效率、增加盈利能力、提高风险防控水平的目的，从而实现邮政金融业务全面、快速、健康发展。