中国光大银行股份有限公司信息科技部 张士晔
光大银行统一客户信息管理系统(Enterprise Customer Information Facility，ECIF)建设了企业级的实时客户单一视图，实现客户信息的单点控制，构建了全行客户信息统一管理和服务的中心，对外提供7×24小时不间断联机交易服务，是支撑光大银行“以客户为中心，以服务为导向”的战略转型的关键基础平台。ECIF系统平台作为核心类对外联机交易服务系统，基于SOA思想，采用四层体系架构，创立了系统交易流量控制机制，防止外部系统交易量突发或异常对平台本身造成冲击，自动隔离外系统突发异常情况，保障银行系统整体稳定可用。
一、交易流量控制机制综述
ECIF系统项目组根据光大银行“安全生产、优质服务、创造价值”的信息化建设指导思想，积极主动落实“安全生产从开发源头抓起”的工作要求，深入分析ECIF系统的特点，广泛调研国内外相关系统的建设案例，充分发挥主观能动性，借鉴交通路网车流量管理思想，积极探索创新技术方案，创新性地提出并建立了ECIF系统交易流量控制机制。该机制随ECIF系统一起在2011年3月下旬投产，经历了2011年11月11日“淘宝促销”等各种活动，为系统长期安全稳定运行发挥了重要作用。
客户信息作为公共产品服务于光大银行各客户接触点，目前已有20个系统和渠道接入ECIF系统。ECIF系统交易流量控制机制包括接入交易流量控制机制和对外同步流量控制机制。接入交易流量控制机制(如图1所示)解决各系统接入ECIF系统请求交易服务时的争用问题，流控点设立于系统平台的接口层，实现上分为三层：系统技术流控、交易级流控、交易下分渠道流控。流控粒度由粗到细，支持多层次参数化灵活配置。ECIF系统作为光大银行实时主数据系统，对核心系统、信用卡V+等产品类系统会实时发起客户信息同步处理。对外同步流量控制机制(如图2所示)实时主动探测对方系统的状况，当发现对方系统异常时，自动减缓对对方系统的同步压力，待对方系统恢复正常时，自动进行同步补发。流控点设立于系统平台的对外接口层，实现上分为二层，即单同步系统分量流控和被同步系统总量流控，支持多层次参数化灵活配置。
二、交易流量控制机制的创新成果
光大银行ECIF系统交易流量控制机制的创新成果主要体现在以下几个方面：
一是建立了互联网电子商务时代后台核心交易类系统对突发业务场景的事前主动应对机制。该机制的接入交易流量控制功能可以有效地将问题的事后解决提前到问题的事前预防，并可提前模拟系统承载突发压力时的系统反应，结合相关业务品种通过参数设置等手段提前对系统平台的处理能力进行安排。该机制的实现原理是在系统并发处理容量一定的情况下，和业务部门一起结合业务场景，将容量通过参数划分给不同的交易请求，交易量大且重要的交易获得较多的容量配额;对于某一交易，再结合业务场景在不同接入渠道的交易处理能力要求，将交易配额细分给不同的渠道，保障高并发交易渠道得到较多的系统处理容量配额。例如：在项目建设中，经过项目组业务和技术人员讨论，客户识别交易网银渠道调用申请就会获得较高的配额;当发生淘宝促销等活动时，可以提前调大配额以有效应对。该参数在系统投产前即可通过管理窗口进行设置，并随着业务发展随时进行调整，实时生效，有效提高系统的可用性，维护光大银行的精品银行的社会形象。
二是建立了异常情况下，对异常系统的自动隔离机制，确保ECIF系统及相关系统整体对外服务能力。ECIF系统对众多渠道类系统提供相关客户服务交易，各渠道系统由于业务、技术、外部环境等各种因素在发生异常情况对ECIF系统发起突发异常交易请求时，可通过交易流量控机制预先为其分配配额，有效防止此渠道争用资源，避免对其他渠道交易正常处理的影响，自动隔离突发异常情况，避免某个渠道异常对行内相关系统的连锁影响，防止单点问题蔓延为全面问题，提高客户管理服务相关系统的整体可用性。
三是建立了对相关重要系统的探测机制，在相关系统异常时及时发现，并主动减轻对其的压力，提高全行系统整体可用性。
ECIF系统作为光大银行客户实时主数据系统，实现了对相关系统客户信息副本的实时同步功能，在确保ECIF系统稳定的前提下，实时探测对方系统的状况，当发现对方系统异常时，自动减缓对对方系统的同步压力，并反馈给相关运维监控人员进行关注;待对方系统恢复正常时，自动进行同步补发，保证主副本数据一致性。
ECIF系统的交易流量控制机制为光大银行信息科技部门落实“阳光服务”理念提供了坚实的技术支持，ECIF系统投产至今安全稳定运行，有效支撑了各种内外部业务营销活动的开展。随着业务的发展，经过一年半的时间，系统日交易量已经达到投产当日的五倍。交易流量控制机制具有可复制性，在金融业信息科技系统的开发建设过程中具有推广价值，当金融行业越来越多的系统采用该机制时，将有效提高相关系统整体运行的高效性、稳定性，提高金融行业信息系统不间断对外服务能力，更好地满足我国人民大众日益复杂的金融服务要求，支持我国社会经济的持续发展。
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