中国工商银行金融科技部总经理 杨龙如

  自1984年成立以来，工商银行就将科技作为治行之本。在治行方略引导下，工商银行金融科技条线这40年来开辟的银行科技发展道路、开创的银行科技创新先河、取得的银行科技实践成果，已经成为我国银行业现代信息技术应用发展史的一个缩影。回顾工商银行的金融科技发展历史，用历史映照现实、远观未来，工商银行以金融科技的新作为，不断开创金融服务中国式现代化新局面。

一、始终将科技作为核心战略

  40年来，工商银行始终将科技作为核心竞争力，围绕国家发展规划、技术变革趋势、金融创新需要，应时代之变前瞻勾画工商银行科技发展战略。在“七五”至“十四五”时期，工商银行的科技发展战略与时俱进、一脉相承，展现出较强的前瞻性、全局性和稳定性，从电子化到银行信息化、信息化银行，再到智慧银行、科技强行，指引一代又一代工行科技人将蓝图变成现实。人民银行自设立银行科技发展奖以来，共颁发10个特等奖，其中，有5个颁发给银行业金融机构，工商银行荣获其中3个，数据大集中工程、两地三中心工程分别获得人民银行2004年度、2015年度“银行科技发展奖特等奖”，智慧银行生态建设工程(ECOS)荣获人民银行2020年度“金融科技发展奖特等奖”，这些荣誉彰显了工商银行科技战略的时代价值。

  新的征程上，工商银行金融科技条线将坚决贯彻党中央战略部署，落实总行党委工作要求，对标“科技强国”战略要求，聚焦“建设中国特色的世界一流现代金融企业”集团战略目标，加快推进“科技强行”战略落地，为全行高质量发展提供战略支撑。

二、始终面向科技创新前沿

  40年来，工商银行始终面向世界科技前沿，在新技术创新应用方面实现了从国际同业追赶者、并跑者到领跑者的跨越式发展。前20年，工商银行借鉴国外银行科技创新应用经验，从“一把算盘一支笔”到微机单兵作战、“大机延伸”，再到数据大集中，带头走出了一条符合中国国情的银行科技创新之路。近20年，工商银行以敢为天下先的勇气闯出了一条没人走过的科技创新应用之路，自主研发多代核心银行系统，推进IT架构由传统集中式向全分布式转型，持续深化自主可控转型，在一些金融科技领域达到国际领先水平。工商银行云计算和分布式技术平台获得人民银行“银行业科技创新一等奖”，达到国际领先水平，同业首家获得中国信息通信研究院人工智能平台最高评定等级认证，首批通过工业和信息化部区块链平台测评，同业首家通过数据管理能力成熟度最高级别评定，在同业中率先实现百亿级AI大模型的实际应用，这些荣誉彰显了工商银行科技“硬实力”。

  新的征程上，工商银行金融科技条线将准确把握科技自立自强的战略要求，以强烈的使命感加强自主创新、原始创新，以强烈的紧迫感深化先进技术开发和应用，带头打好银行业“卡脖子”技术攻坚战，紧紧抓住生成式人工智能取得重要突破的历史机遇，以科技创新助力全行高质量发展。

三、始终坚持技术与业务融合共进

  40年来，工商银行不断以技术变革引领银行再造，用科技持续赋能金融服务及经营管理提升。在服务方面，工商银行走过了从水泥银行到鼠标银行、移动银行，再到生态银行、数字银行的金融服务创新道路。目前，工商银行手机银行客户数超5.5亿户、月活用户数量突破2亿户，居同业第一;开放银行合作方数量达4.6万户，在同业保持领先地位;数字化业务占比达到99%，始终在金融服务创新方面保持同业领先。在运营方面，工商银行实现了业务处理工厂化、集中化和数字化，建立了跨条线、跨机构联动的数字化运营体系。目前，工商银行全行集中处理和远程授权日均业务量保持在50万笔高峰水平，峰值业务量达93万笔;人工智能服务智能化场景超过3900个，年工作量相当于3万人;部署近3万项数字化运营策略，大幅提升了业务运营效率，降低了运营成本，促进了服务响应能力和服务质量的提高。在管理方面，工商银行以“ONE ICBC”理念打造了一系列全球一体化管理平台，全面实现各领域、各环节的系统化、数字化管理。目前，工商银行的应用系统数达到194个，数据总量达到95PB，数据指标超过7万个，已经实现从“经验决策”向“数据决策”的转变。

  新的征程上，工商银行金融科技条线将落实金融数字化转型有关要求，深入推进“数字工行”建设，以数字化转型带动业务模式、管理流程全方位变革，加速业务模式、管理模式的创新和重塑，有效提高价值创造能力，实现企业级转型升级和创新发展。

中国工商银行与中国信息通信研究院联合编制并发布《银行业数字化转型白皮书(2023)》

四、始终坚守安全生产底线

  40年来，工商银行始终坚守安全生产底线，从技术和管理层面优化生产流程、完善管理手段，从对内和对外两个方面提升生产运营管控能力以及外部入侵防御能力，筑牢全行信息系统安全稳定运行根基。一是构建了完备的生产运行制度体系，实现全集团生产事件、问题、变更、应急等全球一体化管理，有效保障全集团生产运营稳定和高效运作。在业务量快速增长、技术变革挑战下，工商银行安全生产运行形势持续向好，全行信息系统可用率始终保持在99.99%以上的高水平。二是构建了完备的信息系统连续性运作管理体系，确立应急组织架构，建设应急预案体系，明确应急处置策略，建立分级保障工作指引，常态化开展应急演练，创新通过云运维、云投产、云办公等数字化新方式，有力应对疫情、灾情等特殊情况给全行业务连续性带来的挑战，以业务连续运作维护全行发展大局。三是构建了全集团网络安全管理体系，建立健全网络安全组织体系及联合工作机制，建立攻防相长的实战化网络安全演练机制，构建综合防御技术体系和全集团一体化网络安全运营体系。近年来，工商银行信息系统运行总体平稳，多次在国家级网络安全比赛中获得金融行业第一名。

  新的征程上，工商银行金融科技条线将继续统筹好发展与安全，夯实系统稳定“压舱石”，筑牢网络安全“防火墙”，积极探索新思路、新方法、新技术，不断提升全集团网络和数据安全防护能力，有效控制技术转型、新技术应用带来的潜在风险，确保全行业务运营的安全性、稳定性、连续性。

五、始终着力夯实科技人才基础

  40年来，工商银行牢固确立人才引领发展的战略地位，不断加大对科技领域的资源倾斜力度，打造金融科技人才汇聚的创新高地：审时度势完善科技布局，构建了“一部三中心一公司一研究院”的金融科技组织架构，形成了涵盖“技术研究、业态孵化、敏捷研发、成果应用、价值输出”的完整金融科技工作链条;驰而不息加强人才投入，全行科技人才总量已达到1.8万人，始终保持同业第一，成为我国首家总部科技人才超过1万人的金融机构，实现高质量科技研发供给持续增强、科技人才队伍量质齐增;主动积极完善人才政策，实施“揭榜挂帅”机制，创新实施骨干人才激励、数字化转型专项激励机制，建立“人力部门招聘—科技部门锻炼—业务部门使用”的科技人才“蓄水池”机制，加大数字化转型人才培养力度，营造有利于创新的政策环境，充分激发科技人员创新活力。

  新的征程上，工商银行金融科技条线将以科技人才队伍建设为根本，深化人才发展体制机制改革，实行更加开放的人才政策，加快实施金融科技人才牵引工程，全方位培养、引进、用好金融科技人才，保持金融科技人才总量和质量同业领先优势，构筑集聚国内外优秀人才的科研创新高地。

  筑梦四十年，科技谱新篇。站在新征程上，工商银行金融科技条线将全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，在实践中坚持并完善“战略引领、自立自强、业技融合、安全第一、人才为本”的科技发展理念，以建设“科技强行、数字工行”的实际行动，为服务中国式现代化贡献更大金融力量。