中国工商银行业务研发中心总经理 陈满才

  工商银行40年的科技发展史，是把家国情怀融入不懈奋斗，与时代同频，与祖国同行，向着中国特色世界一流现代金融企业不断迈进的创新史、奋斗史!工商银行业务研发中心(以下简称“业务研发中心”)作为全行金融科技体系中的重要组成部门，始终胸怀国之大者，坚守本源、守正创新，深入参与并见证了新时代工行科技的每一次飞跃，与工行科技长河中的一众繁星共同点亮了金融重器创新发展的璀璨星空。

一、坚守初心使命，防控测试风险，筑牢安全基石，用专业匠心护航金融安全

  业务研发中心承担了工商银行业务验收及适应性测试的重要职责，多年来，从无到有，组建起一支经验丰富的专职测试队伍，引入ISO9001和精益六西格玛理论，构筑了基于风险防控的全生命周期测试管理体系和质量管控体系，形成具有工行特色的测试方法和理论，推动实现测试一体化、标准化、自动化有机融合，坚守版本质量最后一道防线，保障了全行每年千余个创新项目顺利上线，实现了对业务风险的有效控制和精准防范，为工商银行信息系统安全稳定运行和金融服务顺利开展发挥了重要作用。业务研发中心自主搭建的一体化测试管理及应用技术平台成为我国金融行业首个被人民银行鉴定为“国内领先水平”的测试平台;牵头研究提出的“银行业软件测试框架”在银行业软件测试成果交流会上发布，并以最高符合度通过国际权威测试组织认定的软件测试成熟度模型集成(TMMi)五级认证，测试管理达到国际领先水平。

  在工商银行实现数据大集中后，业务研发中心敏锐感知到信息安全将是未来一道必须把牢的闸门，于2004年组建业界首个信息安全团队，作为信息安全“蓝军”，以独立黑客视角审视工商银行信息系统存在的薄弱环节，以特有的方式发挥保驾护航作用。2019年，业务研发中心以信息安全团队为班底设立安全攻防实验室，该实验室是工商银行金融科技研究院六大实验室之一，也是金融业第一个信息安全专业实验室，作为金融科技力量积极服务国家安全建设。安全攻防实验室先后参与10余项国家级重点课题研究和标准建设，建成行业首家金融攻防靶场，成功加入鹏城国家实验室靶场体系，挖掘多个重要系统零日(0day)漏洞，并被国家漏洞库收录;研究论文被IEEE会议录用，技术研究成果在亚太金融安全峰会、世界最高安全盛会美国黑帽技术大会(Black Hat)上发布;信息安全“蓝军”在国家组织的重要安全活动中取得金融行业最好成绩，在“网鼎杯”等重大网络安全比赛中斩获行业第一的佳绩。

二、站稳人民立场，专注产品创新，打磨工行精品，不断实现人民群众对美好生活的向往

  根据工商银行战略布局，业务研发中心自2007年开始承担起统筹全行产品创新工作的重任。十余年间，业务研发中心通过创新研究和用户调研把握创意源泉，积极运用交互设计、视觉设计、原型设计，探索满足互联网金融创新要求的产品研发模式;强化项目研发管理手段，着力加强产品研发风险防控，通过总分行联动、线上线下一体化积极开展产品推广支持服务;同时密切跟踪产品运营态势，收集同业产品信息，分析监管政策变化，有针对性地提出产品创新和产品推广策略建议，形成了项目研发、产品推广支持服务、产品管理“三位一体”的业务研发管理工作体系，并在业务研发过程中建立了“倾听声音、打磨精品”的用户体验迭代优化机制，有效提升了产品创新实效和价值创造能力。

  业务研发中心落实“揭榜挂帅”创新攻关机制，实施科技业务捆绑考核，强化以业务落地成果评价价值贡献，与业务部门合力先后在个人金融领域推出工银e支付、个人质押贷款等一系列创新程度高、易用性好、竞争力强的拳头产品;强化对公数字产品创新，打造工银聚融、工银聚链等数字化产业金融平台，有效赋能数字政府建设和企业数字化转型;优化网贷通、经营快贷、数字供应链三大数字普惠产品体系，创新推出“e企快贷”在线抵押、数字供应链全电发票融资等业务，助力工商银行普惠贷款规模达2万亿元，工银“兴农通”App荣获“国际体验设计百强-十大杰出案例”称号;专注网络金融，以建设人民满意的“最好手机银行”为目标打造工银融e行，使其客户总数突破5.46亿，居同业第一;围绕工银e生活与互联网头部平台深度合作，打造外卖、旅行等八大生活服务场景，构建生活服务新生态;全程参与“一带一路”金融服务区块链平台、“环球撮合荟”、中欧e单通等重点产品的设计研发和推广工作，构建海关“单一窗口”线上外汇服务渠道，以金融力量服务实体经济、助力高水平对外开放。

三、引领行业变革，重塑业务架构，再造智慧银行，助力打造银行未来发展新引擎

  2018年，工商银行智慧银行生态建设工程(ECOS)全面启动，这是继数据大集中工程引领银行业进入集约化经营时代、两地三中心工程推动银行业务连续性跨越式发展之后，工商银行在大型银行全分布式系统架构、主机下移、生态化转型等多个领域再次开创业界先河、实现“从0到1”的突破。这其中，业务研发中心贯彻落实总行总体部署，以不破不立、敢为人先的魄力，牵头建立了传承与创新相结合、独具工行特色的业务架构方法论，原创性提出了快速易实施的“四级流程+需求用例”的业务架构建模和研发方法，构建了全行统一的核心业务资产库，形成语言统一、标准复用、覆盖全集团业务架构资产、IT架构资产以及项目过程资产的统一视图，形成了覆盖全渠道、全产品、全客户的全新生态化业务架构，实现了业务架构由内部企业级向跨界生态的突破，开创了一条兼顾业务创新发展与前瞻性架构建设的、更符合未来发展的生态级业务架构实施路径，为确保ECOS工程圆满收官发挥了关键作用，这也成为该项工程荣获人民银行2020年度“金融科技发展奖特等奖”的五大亮点成果之一。

“四级流程+需求用例”业务架构建模方法

  高内聚、松耦合的全新业务架构向上承接企业战略，向下指导IT架构设计，成为业务和IT间的导航图。业务研发中心以此为基础，建立了灵活高效、适应业务架构和新型研发模式的研发管理机制，将业务架构的企业级设计理念应用于金融业务研发全流程，利用标准化的通用业务研发语言将业务部门和技术部门连接成为高效协作的共同体，并在研发过程中智能应用业务架构资产，有效提升业务研发效果，使需求编写平均周期较业务架构构建之前缩短了近50%，跨部门、跨产品、跨渠道需求整合得到强化，产品实现灵活快速组合，促进了全行科技研发资源向高价值领域投放和优质产品输出，探索出一条适应银行业高效创新的全新路径。

四、顺应时代之势，抢抓数字机遇，全力赢得未来，助力工商银行融入数字中国发展新蓝图

  建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要内容之一，业务研发中心在工商银行党委的领导下深度融入“数字工行”建设大局，从2015年开始组建大数据分析团队，主动开展机器学习、人工智能等前沿技术研究，聚焦客户营销、风险防控、内部管理、经营决策等领域，运用大数据技术开展模型实践和分析挖掘，支持业务发展，先后为20余个总分行部门提供近百项数据分析挖掘服务;参与中国财富管理50人论坛《银行业数字化发展2.0白皮书》编写;组织开展的《智能数据分析在信息安全领域的应用与实践》研究课题获得“银行业信息科技风险管理研究课题”一等奖;研发的数据建模成果荣获业界CCF大赛“最佳商业探索价值奖”。

  2022年底，工商银行数据中台运营中心在业务研发中心挂牌成立。为此，业务研发中心进一步建立了“煲汤式”数据服务机制，通过驻场式服务主动了解业务诉求，为工商银行各机构、各业务条线提供指标、报表、模型等各类数据产品和服务，推进数据治理、数据资产运营，充分发挥数字技术和数据要素的双轮驱动作用，激活全行数字化经营动能。智能模型助力长尾客户日均资产稳步提升，使结算与现金管理业务领域15项报表生成时间由“天级”缩短至“分钟级”，通过参加“天梯”数据竞赛平台、“以战代训”、“以赛代训”、“以工代训”等多种分析师培养模式，助力全行超7000名数据分析师快速成长，针对不同用数场景需要、分层分类的数据服务体系新格局加速形成。

五、巩固兴业之基，党建群团联动，建设人才高地，打造懂业务、通技术、知数据的科技铁军

  多年来，业务研发中心坚持党建引领发展、党建融入主业、党建文化融合，从理想信念入手，从理论学习出发，推动广大干部员工深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，争做“对党忠诚、信仰坚定”的表率，厚植“许党报国、以行为家”的业研情怀，形成了党建强心、思想凝心、文化同心、群团暖心、廉洁守心的生动局面。近年来，业务研发中心先后获得“全国金融系统工人先锋号”“全国金融五一劳动奖状”“全国金融系统思想政治工作先进单位”“首都文明单位”等荣誉和称号。

  在“人才兴业”工作思路的指引下，业务研发中心积极探索建立需求导向、目标导向的人才引进方式，使“业研有光”成为闪亮的校园招聘品牌，并不断引入“高精尖缺”人才;量身打造精准培养方案，探索校企联合培养、产学研用联合攻关、业务技术双向流动;实施有为有位、能上能下的人才管理路径，竞争择优选拔培养德才兼备、堪当重任的高素质干部，不断激发头部人才创新活力，使中心从创立之初的不足百人发展壮大为今天的超1400人，培养了一支技术、业务、数据深度融合的科技铁军，造就了一批素质高、能力强、敢担当、勇创新、善作为的专业人才，有10余人先后获得“全国金融五一劳动奖章”“国家网络安全先进个人”等重量级荣誉，3000人次获得社会及总行授予的各类先进个人奖项。

“工行杯”大学生金融科技创新大赛现场

  成立40周年，是工商银行开拓创业、蓬勃发展的里程碑，更是风华正茂、扬帆逐梦的新起点。业务研发中心将矢志不忘初心使命，将“国之大者”化为“使命担当”，面向市场、面向客户，不断提升主动创新能力和用数赋智成效，深化技术、业务、数据“煲汤式”融合，争做金融为民服务、科技自立自强的“排头兵”和“主力军”，在数字化大潮中劈波斩浪，助力工商银行这艘巍巍巨轮行稳致远，谱写中国特色金融发展的崭新篇章。