移动支付、智慧服务，秒批秒贷、全球通达，这些随时随地触手可得的便捷金融服务，是我们今天再普通不过的生活日常，却是40年前人们遥不可及的梦想。

  路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。一代代的工行科技人，锐意创新、攻坚克难，日以继夜、前仆后继，一点点将梦想照进现实，一天天用奋斗谱写华章，通过一次又一次的创新与变革，推动金融科技实现跨越式发展，为40年来工商银行的快速、平稳、健康发展作出突出贡献。

  当前，数字化浪潮席卷而来，人工智能、大数据等新技术迎来了前所未有的爆发期。站在“数字工行”新起点，工商银行金融科技也迎来新的发展，工商银行北京市分行(以下简称“北京分行”)正在全力建设“数字北分”，打造数字化转型示范行，更好服务首都经济社会发展。

坚持“科技兴行”，提升金融服务能力

  1984年5月，北京分行正式成立，科技专业应运而生。自成立以来，北京分行历届领导班子始终坚持“科技兴行”战略，在电子化、信息化等各个历史阶段，高度重视科技队伍建设，不断加大科技投入力度，在业务营销、风险防控、运营管理、渠道建设等领域，有效落地新技术、打造新体验、探索新模式、引领新变革。

  1985—1990年，立足自身实际，先后实现微机联网，建立全行主干网，建成全国最大的金融业计算机网络系统，为业务联网处理打下坚实基础。

1985年，北京分行西沿河机房

  1991—1995年，抓住时代先机，在系统内率先投产自动取款机，首创资金划拨24小时到账服务，推动全行业务规模化开展。

  1996—2000年，顺应电子化浪潮，推出商业POS电子转账系统、资金清算系统、个人网上银行、电话银行和短消息手机银行，推动业务向电子化全面转型。

2000年，北京分行自助设备首发会

  2001—2005年，拥抱时代变化，建设分行数据仓库、信贷信息管理、外汇资金交易等系统，开展银企互联项目合作，开启信息化高速发展模式。

  2006—2010年，适应经营模式变化，推广个人信贷管理系统，配合总行第四代应用系统“NOVA+”建设，投产分行业务集中处理平台，提升集约化管理质效。

  2011—2015年，专注分行特色应用，投产银医一体化项目、网点可视化系统、手机银行生活缴费等特色应用，打造西单智能银行，有效满足经营发展需要。

  2016—2019年，主动创新求变，搭建助力运维自动化、监控可视化的分行科技信息管理平台，优化重构中间业务、代理业务、银企互联等多个特色业务平台，率先推出ATM刷脸取款、商户人脸识别收单服务，自主研发“小融”机器人、“小融未来号”金融服务车，推动业务智能化发展。

建设“数字北分”，增强创新发展动能

  2020年，为高效落实党中央关于发展数字经济、建设数字中国的战略部署，工商银行总行开启了深化数字化转型、建设“数字工行”的新篇章。北京分行深入贯彻中央决策部署和总行工作要求，积极探索、系统推进，踏上了“数字北分”建设的新征程。

  紧抓机遇，积极建设“数字北分”。规划设计上，北京分行坚持“以数连接、由数驱动、用数重塑”理念，深入实施“夯实数字技术平台、打造分行数据应用中台”行动，推动经营决策由经验驱动向数据驱动转变、营销组织由目标管理向过程赋能转变、运营模式由线下经营向立体经营转变，全力打造系统内首家未来数字化门店及生态型网点旗舰店。统筹推进上，北京分行第一时间组建金融科技与数字化发展委员会和深化数字化转型工作专班，制定转型方案与任务清单，拉单列表、挂图作战。截至目前，已有83项数字化转型成果落地见效。资源支持上，持续加强人力投入和队伍建设，自2021年起连续三年扩充金融科技队伍规模，从310余人快速增加至500余人。模式探索上，完善金融科技人才驻点机制，将人员交流到业务部室和派往支行网点一线，挖掘科技赋能需求，提供数据分析、营销支持、工具研发等技术服务。技术创新上，加快提升科技创新能力，构建涵盖互联网、大数据、人工智能等数字化转型技术体系，打造新一代智慧网点旗舰店，设立6个创新实验室并开展大数据分析、人工智能交互、智慧运维等前瞻性技术研究和储备。

北京分行拟建西单数字化门店效果展示

  深化转型，强化赋能经营发展。零售领域，打造“辨客识金”系统，利用大数据分析挖掘价值客户，着力解决“客户在哪”的营销痛点。建设“工银魔法图”，通过挖掘私银客户关系图谱，开拓潜力客户蓝海。基于工银玺链平台研发数字藏品，助力贵金属产品旺季营销。研发“电车贷”，自动测算客户贷款额度和实时跟进营销进度，助力开展汽车分期业务。对公领域，打造对公营销支持平台，将产品推荐、客户画像、营销素材库等功能集于一体，为一线人员打造便携的数字化营销利器。建立GBC信息中心，实现G、B、C三端资金流、信息流的可视化和可查询，助力三端联动营销拓户。开发尽职调查派抢单管理系统，创新推动尽职调查业务集约化管理，实现对公开户全流程数字化管理。运营领域，开发经营管理驾驶舱，通过动态展示业务关键指标和发展态势，为经营决策提供辅助依据。开发法人信贷智能监控管理系统，解决传统信贷过程中人工操作多、数据应用分散、自动化程度低等问题，有效提升信贷风险前瞻识别能力及智能管控水平。开发手机银行重点产品推荐模型，通过精准推荐金融产品和活动，实现“更少运营人员投入、更低获客活客成本、更高产品销售效率”的数字化运营目标。

践行为民初心，倾力支持首都发展

  北京分行把握首都数字经济快速发展机遇，深入落实总行党委“科技驱动、价值创造”的工作思路，运用领先金融科技，提供智慧金融服务，助力首都高质量发展。

  服务大局，更好支持首都发展战略。北京分行依托安全、稳健、高效信息系统支撑，为首都3500多万个人客户和40多万对公客户提供全天候、高时效、专业化金融服务，日均交易量4600多万笔。重点保障庆祝中华人民共和国成立70周年、中国共产党成立100周年，以及北京冬奥会、党的二十大等重要活动，做到服务零中断、舆情零发生。服务对外开放上，为近250家境外机构提供落地开户和结算服务，每年国际结算额超7000亿美元。银企直连、司库建设等业务覆盖全部71家本地央企，以安全、高效的全球现金管理助力中国企业参与国际竞争。自共建“一带一路”倡议提出以来，累计支持海外项目1000多个，覆盖140多个国家和地区，年均跨境融资投放超过100亿美元。服务重点战略上，实现对“3个100”重大项目全覆盖，成立科创企业金融服务中心，建设75家农村普惠金融服务点，成功发放税务贷、创业担保贷、政采贷、鲜果贷。依托与政府部门和相关行业的数据合作，精准、快速服务实体，累计发放贷款超1.3万亿元，有力支持首都高新产业、绿色生态和京津冀协同发展。

  共享成果，更好服务首都社会民生。辅政方面，北京分行开发预付费资金综合监管平台，通过专项监管预付费资金，切实保障消费者资金权益。配合北京市人社局完成民生卡“多卡合一”项目，保障广大市民的全渠道办卡和便捷用卡需求。开发政务专用智能终端，支持40余项北京市政务事项自助查询，扩大政务服务平台覆盖区域。助企方面，开发普惠精准贷款模型，利用隐私计算技术实现普惠领域精准高效投放，助力中小微企业发展。开发“伙伴e贷”产品，利用可信大数据开展企业风控建模，提供审批快速、额度灵活的经营快贷融资方案，为中小微企业解决融资难题。建设对公服务合作伙伴生态体系，向企业客户提供流水识别分析、资金看板、余额波动等金融服务，辅助企业经营决策。便民方面，研发“小融”机器人，支持业务咨询和自助办理，为客户带来暖心厅堂服务。在手机银行开发方便快捷的社保权益查询业务，推动“社银同窗”自助服务多渠道发展。打造ETC快速收费、数字人民币地铁乘车等便捷支付场景，为首都市民提供贴心、安心金融服务。

回首发展历程，全力做到“三个坚持”

  党的二十大指出，必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力。北京分行始终秉承客户至上、服务人民理念，全力推进高质量发展，努力为“业技协同、金科深融”寻找新方法、积累新经验。回首过往，展望未来，我们将突出抓好“三个坚持”，为全行经营转型和改革发展作出更大贡献。

  一是坚持人才驱动，增强发展动能。北京分行科技队伍始终积极主动、勇于创新，由成立之初的29人发展壮大到如今的500余人，为工商银行金融改革和发展提供了强有力支撑。近三年，大幅提升科技背景人才校园招聘规模至200余人，并加快向全行输送科技人才，为科技赋能、创新发展提供活水和沃土。

  二是坚持业技融合，提升发展合力。通过组建柔性团队、需求专班等方式，弥合业务人员与技术人员间的知识鸿沟，为重点项目高质高效推进提供机制保障。加强技术人员到业务部室、网点一线交流，从支行员工中选拔金融科技伙伴，培育全行业技融合的思维与能力，更好应对变化多样的市场需求和挑战。

  三是坚持守正创新，服务金融本源。积极探索新的技术手段，形成适应自身发展的技术路径，牢牢把控金融风险管理和合规要求，以实用、管用、好用为目标，助力分行优服务、拓生态、强风控、细管理，为首都人民提供更加优质的金融服务。

  当前，全国上下正在深入学习贯彻中央金融工作会议精神，北京分行将以中央金融工作会议精神为指导，牢固树立新发展理念，围绕做深做精数字金融这篇大文章，认真落实总行深化数字化转型工作部署，深入推进关键技术自主可控转型攻关，坚定不移走好中国特色金融发展之路，积极融入新时代首都发展大局，为打造现代金融体系、加快建设金融强国积极贡献科技力量。

  原标题：回望来路自慷慨，再赴征程气如虹——工商银行北京市分行以金融科技推动高质量发展历程回顾